Rodando sus ojos en una reunión; hablando de un colega a la espalda; arrastrando los pies con un proyecto que no está de acuerdo con el. Esta marca de comportamiento pasivo-agresivo no es sólo inútil, es francamente destructiva para su negocio.
Cuando alguien está siendo pasivo agresivo , Ella está expresando hostilidad - aunque sea indirectamente. Este comportamiento es un intento de evitar el conflicto, sino que crea una marca especial de conflictos que pueden perjudicar a la totalidad equipo , Dice Liane Davey, el autor de Usted Primero: inspirar a su equipo a crecer, se llevan bien, y conseguir cosas en Listo.
"El costo de pasivo-agresividad es alta, "Davey escribe en un reciente artículo de Harvard Business Review." A nivel empresarial, los efectos negativos incluyen la toma de decisiones lenta, identificación de riesgos pobres y mitigación, y la ejecución estancado ".
Es un problema cuando sus directivos o empleados no hablan cuando no están de acuerdo con la dirección de un proyecto o evitan hablar las cosas con un colega que tienen un problema con el, dice Davey. Ella agrega que las "frustraciones inarticulados" pueden "erosionar la confianza, la" comunicación daños y crear animosidad. Cuando eso sucede, "todo el mundo sufre", dice ella.
Evitar el conflicto directo es una gran pérdida de tiempo. Como líder, en su lugar debe mirar para alentarlo. Aquí hay cuatro maneras de apoyar líneas claras de comunicación y erradicar esas tendencias pasivo-agresivos.
1. Establecer la necesidad de conflicto directo.
Lo primero que hay que hacer es decirle a sus empleados acerca de la "necesidad de conflicto", dice Davey. Su empresa tiene que dejar de ser pasivo-agresiva y en su lugar estará abierto y directo con las opiniones, problemas o cuestiones, añade. Explicar cómo llevar debates valiosos y discusiones frente del equipo antes de tomar decisiones. Si la gente viene a su oficina después de una reunión de criar a sus problemas, explicar que las reuniones son el lugar adecuado para sus opiniones.
2. Haga espacio para el disenso.
La próxima vez que estés en una reunión y la toma de decisiones, pregunte si alguien tiene la crítica de la idea o proyecto. Haga preguntas como esta: ¿Cómo podemos mejorar este proyecto? ¿Cuáles son los principales contrapuntos a esta decisión? ¿Quién tiene una idea que no hemos discutido?
"Quieres que la gente sienten que están contribuyendo positivamente al elevar una perspectiva conflictiva", escribe Davey.
Cuando los empleados hacen que aparezca una idea diferente, de tratarlo y recompensarlos por ser directa. Pregunte al equipo lo que podrían aprender acerca de este punto de vista diferente. Si una idea es buena, pero muchas personas no están de acuerdo con él, Davey dice, que en voz baja debe sostenerle pidiendo su razonamiento. Haz que explican su proceso de pensamiento.
3. abordar públicamente el comportamiento pasivo-agresivo.
Si quieres comportamiento pasivo-agresiva para detener, es necesario para que sea incómodo para las personas que muestran el comportamiento no deseado. "Asegúrese de identificar el comportamiento pasivo-agresivo cada vez que lo veo", dice ella. "Por ejemplo, cuando el lenguaje corporal es negativo, pregunte:" He notado que usted ha empujado fuera de la mesa. ¿Cómo está reaccionando a esta discusión? o "Acabo de ver a tres personas ponen los ojos. ¿Qué está pasando? '"
Si alguien hace un comentario sarcástico, no deje que el alivio cómico te distraiga, dice Davey. Asegúrese de cavar y llegar al fondo de la observación.
4. Cierre todos los canales traseros.
"Por último, es necesario cerrar todos los canales traseros. Esas reuniones después de la reunión tienen que parar", dice Davey. Cuando la tripulación típica de los empleados vienen a quejarse a usted después de las reuniones, lo que necesita para hacerle frente y decir cómo usted está preocupado acerca de por qué no hablaron durante la reunión. "¿Qué espera lograr mediante el aumento de ahora," Davey sugiere preguntar. Dígales cómo este comportamiento no es aceptable y explicar cómo sus opiniones son importantes, pero tienen que ser directo.
