El Galaxy Note 7 no solo ha muerto sino que las aerolíneas más grandes del mundo lo han prohibido a bordo de sus aviones por considerarlo un riesgo de seguridad. Esto es algo que se toman tan en serio que un vuelo en la ciudad de San Francisco se retrasó bajo la sospecha de que había un Note 7 a bordo.

Aunque Samsung ha completado la retirada del Note 7 del mercado, aún hay algunos usuarios especialmente necios que siguen queriendo conservar un dispositivo prohibido en los aviones y que tiene riesgo de incendiarse. En Nueva Zelanda, la compañía ha optado por medidas más drásticas.

Ante la imposibilidad de convencer a estos usuarios con descuentos, Samsung ha anunciado que interrumpirá la conexión celular de los Note 7 que sigan en activo a partir del 18 de noviembre.

Recomendamos encarecidamente a nuestros consumidores que aún están usando el Note 7 que devuelvan el dispositivo en el lugar dónde lo compraron para que les reembolsen su importe o les ofrezcan un smartphone de reemplazo. Entre el 4 y el 18 de noviembre nos pondremos en contacto con los consumidores en dos ocasiones para informar sobre esta interrupción del servicio de red de manera que estén al corriente de ella.

En definitiva, que a partir del 18, los que aún conserven el Note 7 solo podrán conectarse mediante WiFi. Samsung no ha descartado usar el mismo método para discontinuar el smartphone en otros países como Estados Unidos.

Que una compañía recurra a actualizaciones que imponen una restricción es triste, pero la terquedad de algunos consumidores llega a extremos bastante ridículos. Samsung lo ha intentado todo. Ha ofrecido descuentos, ha limitado la autonomía de las baterías, y ha invertido una colosal cantidad de esfuerzo y dinero para evitar que ninguno de sus consumidores sufra daños. Si te empecinas en usar un dispositivo que supone una amenaza para los que te rodean, la amenaza eres tú. [vía Samsung New Zealand ]

Siguen los problemas para Samsung. Algunos de los consumidores de Corea del Sur que han recibido las primeras unidades de reemplazo de los Galaxy Note 7 defectuosos están quejándose de otros problemas nuevos. La batería ya no explota, pero sufre extrañas pérdidas de energía, incluso mientras carga.

Según The Wall Street Journal varios usuarios en Corea del Sur se han quejado de que los nuevos terminales se sobrecalientan mucho. Asimismo, se han reportado caos en los que la batería parece perder carga de manera brusca cuando se está cargando. “Dejé toda la noche cargando la batería después de que cayera al 1% y solo ha alcanzado un 10%” explica uno de ellos.

En otro caso, la batería pasó del 75 al 49% después de 39 minutos conectado al cargador. Fuentes de Samsung en Corea del Sur han descartado que los problemas estén ligados a las nuevas baterías y aseguran que se trata de casos aislados ligados a cualquier producto en producción masiva. En cualquier caso, también están monitorizando las nuevas unidades para localizar cualquier posible problema.

Antes de la retirada del modelo que dio los problemas, Samsung había vendido 400.000 unidades de su nuevo Galaxy Note 7 en Corea del Sur. En Estados Unidos ya ha gestionado el cambio de medio millón de unidades. [ The Wall Street Journal vía Tech Times ]

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Una semana después de la retirada “voluntaria” de Samsung para todos los Galaxy Note 7 por peligro de explosión, a los consumidores todavía les hace falta información clara y concisa acerca de cuándo se les reemplazarán sus dispositivos.

Dispositivos que pueden prender fuego a coches , habitaciones de hotel o garajes . La última información de Samsung la semana pasada fue que, efectivamente, los usuarios tendrían derecho o bien a un reemplazo o bien al reembolso del coste del teléfono pero a día de hoy la mayoría de usuarios no tienen una idea muy clara de a quién contactar o cuándo estarán disponibles esos reemplazos. Samsung US no ha respondido aún a la petición de información al respecto por parte de Gizmodo.

La US Consumer Product Safety Commission (CSPC: Comisión de Seguridad en Productos de Consumo de Estados Unidos) ha entrado oficialmente en el asunto, instando a todos los poseedores de un Galaxy Note 7 a apagarlos y no usarlos por el momento. La CSPC ha afirmado también que está trabajando con Samsung para montar un dispositivo de recogida con guías y pasos mucho más claros para los consumidores.

El proceso está resultando ser un desastre tanto para aquellos que adquirieron el dispositivo vía su operador como para que aquellos que lo compraron directamente a Samsung. Operadores de Estados Unidos como AT&T, T-Mobile y Verizon han confirmado a Gizmodo que no han recibido reemplazos para los dispositivos por parte de Samsung.

Un lector de Gizmodo nos envió un email explicando lo frustrante de la experiencia intentando que Verizon le cambiase el teléfono. Para empezar, llamó a Samsung e intentó organizarlo, pero ahí Samsung le indicó que había de acudir a su tienda de Verizon y tramitarlo desde ahí.

Cuando llegó a la tienda de Verizon no había respuestas o no eran muy claras:

Acudo hasta la tienda de Verizon donde lo compré y les digo que me gustaría reemplazar por otro Note 7. 30 minutos después y una bonita espera mediante, un representante se acerca que puedo cambiarlo por otro modelo o bien devolverlo con reembolso. Cuando le digo que quiero cambiarlo por otro Note 7 se queda en shock y va hablar con su responsable de tienda. Después de hablar con él se decide que no tienen información por parte de Samsung acerca de cómo hacerlo y que para cambiar el teléfono tienen que pasar antes por Samsung.

Puesto que sabía que llamar a Samsung no iba a servir de mucho, volvió a insistir con Verizon pero esta vez a través de la línea de atención al cliente. De nuevo, sin respuesta.

Hablando con una representante de Verizon, Gizmodo ha averiguado que la compañía no tiene aún unidades de reemplazo para sus clientes. En su lugar, estos pueden optar o bien por devolver el teléfono o bien por cambiarlo por otro modelo. Más frustrante aún: Verizon no tiene idea acerca de cuándo tendrán más información o cuándo tendrán dispositivos de reemplazo.

La misma representante me dijo que aún cuando vuelvan a tener stock por parte de Samsung, este será limitado. Los envíos iniciales no servirán para suplir todos y cada uno de los Note 7 que la compañía ha vendido hasta ahora.

La situación no es mucho mejor para el resto de operadoras estadounidenses. T-Mobile y AT&T no tienen inventario tampoco por parte de Samsung, lo que implica que los clientes pueden o bien esperar a que su teléfono explote espontáneamente o esperar.

Otro lector, que compró el teléfono en su caso directamente desde Samsung ha explicado la respuesta que le dio la compañía coreana, una que califica de “ridícula”:

El representante de Samsung me dijo que mis opciones eran o devolver los teléfono y re-comprarlos una vez se completase el reembolso o comprar 2 teléfonos nuevos ($1800 dólares de mi bolsillo) , devolver los originales y esperar el reembolso. Puesto que el error es suyo no entiendo por qué se llega a una situación donde yo tengo que desembolsar mi dinero por adelantado. ¿Por qué no funciona como una devolución normal y corriente en la que ellos me envían dos teléfonos nuevos y yo tengo 14 días para devolverlos (o no hacerlo y que me los cobren)?

Cuando contactó con la operadora, T-Mobile, le explicaron que podía devolver el teléfono a una tienda de T-Mobile en lugar de enviarlo de vuelta a Samsung. Por desgracia, la compañía no espera tener nuevas remesas del Note 7 hasta octubre o incluso noviembre.

Es absolutamente comprensible que Samsung no tenga reemplazos aún, lleva tiempo producir teléfonos en masa con las baterías reparadas y enviarlos de nuevo a cada rincón del planeta. El problema es que los clientes, y las operadoras, están dejadas a su suerte sin información. Samsung Australia afirmó que tendrán reemplazos disponibles el 21 de septiembre pero todavía sin una sola pista para los demás países.

Tal y como hemos señalado en Gizmodo hasta ahora con nuestra cobertura del suceso , Samsung no acudió a los canales habituales de devolución tras el incidente. Puesto que este es un reemplazo “voluntario” en lugar de algo coordinado con la CPSC, el proceso total de devolver los teléfonos y obtener nuevos modelos ha sido mucho más opaco de lo que debería haber sido.

Samsung está teniendo serios problemas en muchas partes del mundo porque algunos de sus Galaxy Note 7 están explotando . La compañía se ha visto en la obligación de retirar el smartphone del mercado y reemplazar los defectuosos. Pero, ¿cómo podrás identificar un Galaxy Note 7 del nuevo lote de los viejos? Gracias a una pequeña letra “S” en color azul.

Se espera que a partir del mes de octubre el Note 7 regrese al mercado sin ningún tipo de problema, gracias a que la compañía está reemplazando la batería defectuosa del terminal (la cual era la causante de estos incendios espontáneos), y podrás identificar a los Galaxy Note 7 del nuevo lote sin defectos gracias a una pequeña letra en la caja, como anuncian desde Samsung Australia .

Esto significa que si ves un Galaxy Note 7 con esta identificación en su caja podrás estar seguro de que es uno de los modelos nuevos y que no representa ningún riesgo incendiario para ti o para tu automóvil .

De resto, Samsung no realizará ningún cambio en el diseño del móvil como tal. La caja será tu única forma de saber qué modelo es. [ Samsung Australia vía Verge ]

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Ayer, la Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos confirmaba a Gizmodo que estaba evaluando prohibir el Galaxy Note 7 en aviones ante el riesgo de incendio o explosión. Frente a ello, algunas aerolíneas han decidido tomar la iniciativa y no prohibir el teléfono pero sí la carga del mismo durante el vuelo.

Según confirmaron primero varios usuarios de Qantas y luego un representante de la compañía la aerolínea pidió a los viajeros antes del despegue de cada avión que no cargasen el Galaxy Note 7 : “ Siguiendo con la decisión de Samsung de retirar todos los Samsung Galaxy Note 7 estamos pidiendo a los pasajeros que eviten cargarlos en el vuelo ”.

Hasta ahora, y aunque tampoco es que tenga mucho margen de maniobra, la gestión del incidente por parte de Samsung ha sido más que correcta: los usuarios afectados de Galaxy Note 7 recibirán una tarjeta regalo de $25 dólares o un descuento de la misma cantidad en su factura como “compensación” y los nuevos dispositivos de reemplazo comenzarán a entregarse a partir de la semana que viene, aunque es un plazo que varía según el país.

Del mismo modo, el Note 7 en cuestión también puede sustituirse por un Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge sin coste alguno. En este segundo caso, Samsung también sustituye y/o reemplaza todos los accesorios del Note 7 que se hubiesen adquirido y reembolsa la diferencia de precio entre ambos modelos. [via Sydney Morning Herald ]

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Las primeras imágenes del que sería el nuevo Galaxy Note 7 de Samsung han salido a la luz, y cuenta con un diseño bastante similar a la línea que la compañía ha adoptado en sus smartphones desde los Galaxy Edge . Sin embargo, esta vez contaría con un sensor completamente nuevo para el reconocimiento de la iris.

http://es.gizmodo.com/6-aciertos-y-4...

Lás imágenes llegan gracias a Evan Blass (@evleaks) , fuente incansable (y casi infalible) de filtraciones de teléfonos. El terminal llegaría en tres colores: Negro Onyx, Plata Titanio y Azul Coral.

Pero lo más interesante del móvil tiene que ver con los rumores sobre su ficha técnica. De confirmarse, el Galaxy Note 7 contaría con una pantalla de 5.8 pulgadas y tecnología Super AMOLED y nada menos que 6 GB de memoria RAM, además de una cámara de 12 pulgadas. El sensor de reconocimiento de iris estaría diseñado para dar mayor seguridad al móvil (aunque una medida un tanto extrema).

Se espera que el Galaxy Note 7 llegue al mercado a finales de este mismo año. [vía EvLeaks (Twitter) ]

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