Colóquese para el futuro mirando lo que se mantiene constante.
Así es como las compañías estrella como Amazon, Apple y Lego saltar constantemente delante de los competidores, según expertos de estrategia Paul Leinwand y Cesare Mainardi en su nuevo libro, Estrategia que funcione .
Los autores dicen que el CEO de Amazon, Jeff Bezos «de noviembre 2012 junto a la chimenea de chat ( míralo en YouTube) explica perfectamente esta estrategia. Esto es lo que dijo Bezos:
Yo muy a menudo consigo la pregunta "¿Qué va a cambiar en los próximos 10 años? '... Casi nunca consigo la pregunta" ¿Qué hay no va a cambiar en los próximos 10 años? ' Y a usted que esa segunda pregunta es en realidad el más importante de los dos. Porque se puede construir una estrategia de negocio en torno a las cosas que son estables en el tiempo.
Bezos continúa diciendo que los consumidores siempre quieren precios bajos, entrega rápida y amplia selección. "Es imposible imaginar un futuro dentro de 10 años cuando un cliente viene a mí y dice:" Jeff, me encanta Amazon, sólo desearía que los precios eran un poco más alto .... Sólo deseo que usted entregó un poco más despacio .'... Cuando se tiene algo que sabes que es cierto incluso en el largo plazo, puede permitirse el lujo de poner mucha energía en él ".
Los valores de Bezos se han mantenido constantes desde el debut de Amazon como un minorista de libros en línea a finales de 1990. Lo que es más, para cumplir con estos valores fundamentales no ha impedido Amazon de innovar rápidamente. "Muchos de sus apuestas innovadoras, incluyendo las subastas, los servicios basados en la nube, libros electrónicos Kindle, distribución de medios en línea, logística automatizados, y sus opciones de entrega rápidos, han dado sus frutos", escriben los autores.
Leinwand es un Director Gerente Global con las empresas de consultoría de estrategia de PwC. Mainardi es el ex CEO de Booz & Company y Estrategia y. Su libro describe una serie de otras recomendaciones - comprometerse con lo que mejor sabe hacer, no perseguir múltiples oportunidades, no copiar a otros - que dicen altamente exitosas empresas siguen.
Pero la idea de construir una identidad de la compañía de sus valores perdurables, de manera amazónica tiene, es uno de los temas centrales del libro. Una vez que has comprometido a su identidad, usted puede construir su propuesta de valor alrededor de ella - una propuesta de valor que corresponde a las capacidades de su empresa y le diferencia de sus competidores.
In Estrategia que funcione , Los autores crean "perfiles de identidad" para Amazon, Apple y Lego. Los perfiles encapsulan las propuesta de valor, capacidades y servicios de cada empresa. Cada perfil, en efecto, actúa como una hoja de trucos sucinta que describe cómo la empresa ejecuta su estrategia de crecimiento basada en la identidad.
Por ejemplo, los autores articulan la propuesta de valor de Amazon como: "Amazon es un super-agregador de proveedores y clientes, dando a la gente una convincente, una sola parada experiencia de compra en línea, con fácil acceso a los productos, la información y la entrega libre de fricción." capacidades de Amazon incluyen diseño de la interfaz al por menor, servicios de fondo de gestión de la cadena de suministro y la innovación técnica avanzada.
Lo que se destaca sobre todo lo anterior? Tan simple como suena, las declaraciones de todos pertenecen a la Amazonía - con una fuerte especificidad, casi inexpugnable. No se podía aplicar la propuesta de valor o capacidad de cualquier otra empresa.
Si desea comprometerse con una identidad comparativamente fuerte y clara para su propia compañía - una identidad que puede convertirse en la columna vertebral de su estrategia - el primer paso es echar un vistazo largo y duro en el que las creencias y las capacidades de diferenciar su empresa de la competencia.
Lo que no quiere, dice lienzo en una entrevista, es una descripción genérica de hacer felices a los clientes o el tratamiento de las personas con justicia. Leinwand ve empresas cometer este error con demasiada frecuencia. Con frecuencia, dice, "Usted no puede decir las empresas, aparte si borrar el nombre de la empresa."
En otras palabras, su identidad debe ser único. Por ejemplo, los autores definen la propuesta de valor de Apple como:. "Apple combina el papel de innovador, agregador, y el proveedor de la experiencia de sus ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes forman el eje de un único sistema digital que permite a los consumidores a administrar fácilmente los medios de producción, el consumo, y la comunicación ". Definen capacidades de Apple como el diseño intuitivamente accesible y la integración tecnológica, entre otros.
¿Qué otra empresa o podría describirse a sí misma de esa manera? El resultado final es la siguiente: Cuando usted está pensando en cómo articular a través de su propia propuesta de valor y capacidades, pensar en los rasgos distintivos que son de buena fe de su empresa. Sus mejores capacidades, dice Leinwand, siempre serán de funciones cruzadas. Es decir, no van a residir en sólo una o dos funciones de la empresa o departamentos: Serán atributos culturales, hábitos y comportamientos se pueden encontrar en toda la organización. "Hay que salir de la mentalidad funcional", dice. "Y es difícil hacer que cuando las personas se sienten atraídos y presupuestos funcionalmente."
En cuanto a la propuesta de valor de Lego, los autores lo definen como: ". Lego es un proveedor de la plataforma y la experiencia se centró en el desarrollo del juego y el aprendizaje de los niños La compañía también fomenta en línea y en persona comunidades de entusiastas de todas las edades." capacidades de Lego incluyen el diseño de bloques convincentes, las operaciones orientadas hacia la complejidad a un costo razonable, y el desarrollo de la marca orientada al aprendizaje.
Se puede ver cómo la identidad de Lego está anclado en detalles. Menciona bloques, el juego y el aprendizaje. Es compleja? No. Es detallada y directa. Y ha mantenido Lego anclado, ya que se ha recuperado de un gran déficit de 2004 para convertirse en el fabricante de juguetes más rentable del mundo en 2014, con $ 4.5 mil millones en ventas. Lego empleados han convertido en expertos en mantener el panorama en mente. Como Amazon, que han aprendido a ejecutar su estrategia basada en lo que no va a cambiar en los próximos 10 años - niños jugando y aprendiendo de los juguetes de bloques de peso - a diferencia de lo que va a cambiar.
Es que un concepto difícil de entender? No. Y ese es el punto. Como señala Bezos (a partir de alrededor de la marca de 4:30 de su charla informal, incrustado abajo): "Las grandes ideas de negocio son a menudo muy obvio, pero es muy difícil mantener una firme comprensión de lo obvio en todo momento.".
