Encima 20 millones pasajeros embarcan en una aventura en crucero cada año. Los abuelos, niños, y todos los demás navegar las aguas de la tierra para el que está de vacaciones especie, o como vehículo para llegar a un destino inolvidable. Pero, ¿qué son los clientes reciben a cambio de su dinero cuando se inscriban para un crucero? ¿Cómo se apilan diferentes líneas de cruceros cuando se trata de ofrecer la experiencia de vacaciones perfectas?

Nosotros en Sprinklr recientemente elaborado una infografía aprovechando la plataforma de análisis y puntos de vista, impulsado por Marca nueva , Con algunas de las mayores líneas de cruceros, y cómo los clientes se sientan sobre ellos a través de diferentes categorías.

Echa un vistazo a la tabla de posiciones:

El Ganador: Carnaval

Carnaval supera a todas las otras marcas con una puntuación significativamente más alta. Esta puntuación se debió principalmente a la percepción de obtener más valor por el precio. Los clientes afirman que las habitaciones son más grandes que las de las líneas de cruceros de Noruega y otros. Los clientes también hablan muy bien de el tamaño, el ambiente, y la aparición de los barcos, junto con las comodidades a bordo, principalmente la de spa, gimnasio y otras actividades.

Subcampeón: Royal Caribbean

Los clientes de Royal Caribbean hablan muy bien de el nivel de servicio recibido. El personal se dice que es servicial, amable y atento. Curiosamente, Royal Caribbean ocupó el último lugar en la categoría de decoración y comodidades. Es posible que los buques de más edad (Majesty of the Seas, Navigator of the Seas, Brilliance of the Seas) están bajando las puntuaciones de Royal Caribbean.

Los detalles sobre cómo se realizó el estudio:

  • Fuentes: populares redes sociales y sitios de revisión.
  • Volumen del comentario: Aproximadamente 3.000 revisiones operativas y mensajes sociales.
  • Periodo de tiempo: Una muestra completa de los datos desde 01/01/14 hasta 06/01/15.
  • Selección Categoría: Las cinco categorías de padres mencionó representan 67,42% del total de datos recogidos.

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