Digamos que usted ha decidido relajarse después de una larga semana de trabajo al detener en el bar inconformista por la calle. Usted sabe el tipo de lugar: la música electrónica, iluminación tenue y cada miembro del personal vestido completamente de negro.

Es una noche ocupado en Hipster, así que después de darle un codazo a su manera a la barra, se siente afortunado de encontrar un asiento. Te lleva unos pocos minutos para conseguir la atención de uno de los camareros (que tienen cortes de pelo de punta idénticos y gafas de gruesa montura). Por último, le da a su fin en voz alta (para hacerse oír por encima del bullicio) y en unos pocos minutos usted está disfrutando de un delicioso martini sucio.

La bebida entra suavemente (quizás un poco demasiado bien), así que no es mucho antes de que se sienta relajado. Miras a tu vaso casi vacío y contemplar pedir un segundo. "¿Por qué no?" Crees. "Es viernes, después de todo, y siempre se puede conseguir Uber que me lleve a casa."

Así que usted señala con el mismo camarero como él pasa y, señalando a su vaso, pregunte, "¿Puedo tener otro?"

Su respuesta te sorprende. Una mirada en blanco. Él te mira, pero. . . nada.

Usted concluye que el camarero no le oyó, por lo que vuelve a intentarlo. "¿Puedo tener otro?" que dices en voz más alta, levantando su copa esta vez.

Él no es un idiota (consejos son importantes), por lo que se acerca. Y en ese momento, te das cuenta: No es el mismo tipo. Sí, él es un camarero con ropa de color negro, el pelo de punta y gafas de montura gruesa, pero no es su camarero.

Y esta es la razón por la que su mensaje no llegó a través de: Nueva camarero no tiene contexto. Sí, reconoce las señales: vidrio vacía y petición para otra bebida. Pero él no sabía que bebe querías; que podría haber estado bebiendo un cosmopolita o un appletini o un sidecar.

Esta falta de contexto es aún más de un problema cuando no estás cara a cara. Ayer, pasé un tiempo con algunos profesionales de recursos humanos que trabajan duro que necesitaban para comunicar un programa Llamaré Aspire. Tenían que escribir un correo electrónico a los administradores y se acercó con esta línea de asunto: "Ayude a sus miembros del equipo de aspirar a tener éxito."

Pegadizo, pensé. Pero entonces le pregunté: "¿Saben los administradores lo Aspire es todo esto?"

Algunos respondieron: "Por supuesto que sí!" Pero a medida que la conversación continuó, otros comentaron que habían estado con un grupo de directivos recientemente que estaban claro cuál era el programa y lo que significaba para ellos.

Mi consejo: No asumir que la gente que está en comunicación con tienen contexto. Encuadre el mensaje a centrarse en lo que les importa. Y proporcionar los antecedentes que necesitan para entender fácilmente lo que quieres decir.

Ahora puedes llevar mi bebida, por favor?