El marketing digital se ha convertido en una estrategia de marketing esencial. Con 40% de la población mundial el uso de Internet, no hay duda de que el marketing digital llega a los clientes.
Pero puede haber un problema con la erupción del marketing digital.
Se corre el riesgo de perder su atractivo personal.
Esto es lo que sucede. Una empresa o marca se emociona acerca de la comercialización en línea, saltos en, sigue el proceso, y lleva a cabo todas las tácticas de la derecha.
Ellos entienden "digital". Ellos entienden "marketing". Pero les falta la entrada en calor y difusa alma del marketing - que la conexión de persona a persona.
Si usted se centra simplemente en la mezcla de tácticas de marketing en línea, se arriesga a perder atractivo personal en línea. Tácticas no ganan el respeto, cosechan un siguiente viral, o proporcionan atractivo personal. Tiene que haber algo más profundo, más eficaz y más humano.
Cuando vas más profundo en la comercialización, usted comienza a darse cuenta de que ninguna cantidad de tácticas, el dinero, las técnicas o la innovación le hará ganar clientes a menos que se conecte con éxito a nivel personal.
¿Cómo lo haces? ¿Cómo se hace el marketing digital más personal?
Conozca a sus clientes.
Todo comienza con conocimiento sus clientes. Usted no será capaz de hacer su comercialización apelar personalmente sin comprender lo siguiente:
- Demografía de los clientes --La Edad, sexo, ingresos, educación, y la ocupación de sus clientes.
- Psicografía de clientes - ". Un perfil de un consumidor potencial basado en intereses, actividades y opiniones"
Aquí hay varios métodos que puede utilizar para obtener una comprensión más profunda de su cliente:
- Crear un personaje --Su Personaje de marketing es un modelo de trabajo real del cliente típico o de destino.
- Crear encuestas para sus clientes --Un Buen estudio le dará montones de ideas personales en sus clientes, lo que le permite dar forma a su comercialización.
- Conozca a sus clientes en persona --Tu Clientes son su negocio, pero usted nunca verdad a entender a menos que llegue a su encuentro. Sí, eso significa en persona y cara a cara . Eventos de clientes y reuniones patrocinadas le permiten hacer esto.
- Contratar a un cliente para ser parte de su equipo de marketing - Algunas empresas contratan talento directamente desde su piscina al cliente. Amortiguador , Por ejemplo, sólo considera los candidatos que usan y entienden su producto. Tiene sentido desde una perspectiva estratégica. ¿Quieres empleados que lo consiguen - que entienden innatamente las necesidades del cliente, deseos y experiencias diarias.
Cuanto mejor conozca su cliente, el atractivo más personalmente su comercialización se convertirá.
Utilice portavoces personal para su marca.
La forma más rápida para ser completamente despersonalizado es sonar despersonalizada.
los voz de su contenido tiene que ser humano, comprensible, accesible, íntimo, y los pies en la tierra.
En otras palabras, su comercialización en línea debe ser llevada a cabo por personas reales, con nombres e identidades, escritura, publicación, blogs, o enviando un correo electrónico a otros clientes.
Si estos son sus "voceros", "los gerentes de marca", "ingenieros felicidad del cliente", o "los creadores de contenido" no es importante.
El punto es el siguiente: la gente común y corriente que conectan con personas reales es la única manera que su marketing digital puede llegar a ser verdaderamente personal.
Cada cuantos dias, Recibo un correo electrónico de Ramit Sethi . Ramit comparte información acerca de la psicología, finanzas personales, y todo tipo de otros temas fascinantes. El correo electrónico es tan personal que me siento como Ramit está hablando directamente a mí.
A medida que la figura central de su marca, que es adecuado y natural para Ramit para llevar a cabo su comercialización como este. Yo hago lo mismo con mi marca personal .
Si su empresa no tiene una figura central, no hay problema! Sus clientes existentes pueden participar en la comercialización de personal a través de la publicación de invitados. Esta técnica ha hecho maravillas en Loco huevo y otras empresas, tales como Hubspot.
Interactúa en las redes sociales. No se limite a publicar.
93% de las empresas utilizan las redes sociales en su comercialización. Pero cómo personal es este medio de comunicación social?
Aquí es donde la mayor parte de las redes sociales va mal. Las empresas lo utilizan como una plataforma de publicación en lugar de una interacción plataforma.
Tome Twitter como un ejemplo. ¿Qué es Twitter para? Para publicar una entrada de 140 caracteres cuatro veces al día? Nº Twitter es para favoriting, retweet, en respuesta, y la petición de evaluar.
Estudios confirman. Si solicita retweets, recibirá retweets. "Por favor Retweet" gana una tasa de RT 51%. "Por favor RT" gana una tasa RT 39%. Pero el uso de ninguno gana una tasa de RT 12%. ( Estudio de Dan Zarrella )
Si vas a usar los medios sociales para sus fines sociales, a continuación, iniciar interactuando . Al igual que, comentar, compartir, publicar, favorito, además, y ponerse en contacto con sus clientes personalmente.
Consulte a sus clientes.
Los clientes leales encanta ser reconocido. Cuando usted como un negocio de conectar individualmente con sus clientes, les encantará tenerte de vuelta.
Pero no se les llame "clientes" o "consumidores". En referencia a ellos como una "tribu" o "fans" es un poco más atractivo.
Utilice métodos clientes dirigida como agradeciendo a los clientes por los retweets, públicamente apreciar los fans o seguidores, y dirigiendo sus mensajes en el colectivo.
Un cliente se conecta fácilmente con marcas y empresas que los reconocen, no como una entidad transaccional, sino como una persona real.
Utilice la emoción.
En caso de que basar su comercialización en la emoción ?
Absolutamente sí. Los seres humanos son criaturas emocionales. Tomamos decisiones - especialmente las decisiones de compra - con ayuda de nuestras emociones.
El difunto Zig Ziglar dijo,
La gente no compra por razones lógicas. Ellos compran por razones emocionales.
Los vendedores, mirad. A menudo nos basamos nuestras estrategias en datos duros fríos y claras dividir resultados de las pruebas .
Por esta razón, infundir emoción en su comercialización a través de narración de cuentos , Emoción, acción, resolución de problemas, la educación, las relaciones, y la aventura.
Conclusión
El marketing digital nos ha dado una enorme ventaja . Tenemos la capacidad de conectar con los clientes a nivel personal e individual. Esto es una ventaja sin precedentes, y que no queremos dar por sentado.
Personalización de su comercialización no se trata sólo de retargeting, la recopilación de datos y monitoreo para menciona social.
En su lugar, se trata de su marca de actuar como un ser humano gregario - saliente, interactiva, amable, abierta, transparente y auténtico.
En el momento de acabar con la fachada digital de su marca, usted será capaz de conectar con sus clientes en formas nuevas y auténticas.
¿Cómo se hace el personal de marketing digital?
