El marketing digital crea una gran cantidad de oportunidades para los propietarios de negocios a conectarse con su público objetivo, pero esta flexibilidad tiene un inconveniente. Con tantas opciones para elegir, ¿cómo pueden los vendedores estar seguro de que está utilizando el método más eficaz de llegar a los consumidores modernos. Una encuesta reciente de Euclides Analytics y Harris Poll ofrece una gran cantidad de información útil sobre lo que las audiencias específicas quieren ver a partir de marketing digital al hacer compras en la tienda.

A principios de este año, Harris Poll entrevistó a más de 2.000 consumidores de Estados Unidos como parte de Euclides " Llevar Marketing Digital Informe en la tienda ". El investigador echa un vistazo más de cerca cómo factores como la edad y el género afectan a la forma de los consumidores responden a determinadas campañas de marketing.

"Para entender cómo este mundo mezclado afecta a las expectativas de los compradores en lugares de ladrillo y mortero, Euclides encargó este estudio, llevado a cabo en línea en su nombre por Harris Poll", escribieron los investigadores en el resumen ejecutivo del informe. "Los resultados revelan diferencias entre hombres milenarios y preferencias de compra de la mujer, los sorprendentes necesidades del baby boom, y cómo la mayoría de los clientes quieren recibir la comunicación de una tienda después de una visita."

Los anunciantes pueden utilizar estos datos para ayudarles a crear campañas de marketing digital que tienen éxito con su público objetivo. La mayoría de los propietarios de negocios se dan cuenta de que los adultos jóvenes y la tecnología son importantes, pero los datos de esta encuesta ayuda a los vendedores trazar un curso específico para llegar a su público objetivo en un mar de los consumidores.

los estudio muestra que todos los Millennials no son iguales . La batalla de los sexos está vivo y bien, cuando se trata de marketing digital, con cada uno de los géneros que quieren algo diferente de la comercialización en línea en la tienda. Según los autores del estudio, los hombres eran más propensos a ser atraídos por estrategias de marketing digital que promueven la conveniencia. Mientras que las mujeres Milenio respondieron mejor a las tácticas digitales que cuentan con la personalización.

Esto puede ser más fácil de entender con algunos ejemplos. Éstos son algunos de los hallazgos de los investigadores hechas en su informe:

  • 68% de los hombres de entre 18 y 34 años que tienen un teléfono inteligente o tableta decir que si un minorista o cualquier negocio que ofrece invitados Wi-Fi que sería muy / algo probable utilizarlo para conseguir más rápido de salida a través de un carril exclusivo VIP.
  • El 61% de estos mismos hombres también dicen que estarían muy / algo probable que utilice el cliente de servicios Wi-Fi para entrar en una línea exclusiva para servicios dentro de la tienda, como soporte técnico, atención al cliente, o una orden en línea pick-up.
  • los hombres del milenio dicen que estarían muy / algo propensos a usar Wi-Fi para solicitar la ayuda de un empleado de la tienda que las mujeres milenarias, 53% vs. 42%, respectivamente.
  • 74% de las mujeres del Milenio que son dueños de un teléfono inteligente o una tableta sería muy / algo propensos a usar servicios Wi-Fi en las tiendas para obtener acceso instantáneo a un regalo exclusivo, de acuerdo al día o un cupón para la compra de ese día.

Más allá del milenio, el informe también tiene datos sobre los Baby Boomers y la Generación X, las otras generaciones de gran preocupación para los vendedores. A pesar de que en la tienda de marketing digital es una cosa relativamente nueva, los datos muestran que incluso los Baby Boomers están recogiendo la nueva tecnología cuando es incluye características que encuentran conveniente o que pueden ahorrar dinero.

Por ejemplo, los Baby Boomers estaban cerca de la mitad de probabilidades que los Millennials de usar herramientas digitales para obtener ayuda de un agente de ventas en una tienda (26 por ciento en comparación con el 47 por ciento). Sin embargo, los Baby Boomers, la generación X y los Millennials todos mostraron interés en las campañas digitales en la tienda que ofrecen descuentos en las tiendas y las mismas bonificaciones día, o cuando la campaña estaba vinculada a un programa de recompensas de fidelidad.

Los Baby Boomers encuestados por Harris Poll todavía eran menos propensos a utilizar el marketing digital que sus contrapartes más jóvenes, pero el informe muestra que hay formas de alentar a comprometerse con el contenido digital mientras que las compras en la tienda.

Una comida para llevar importante de todo esto es para asegurarse de que obtener el permiso de los consumidores antes de intentar enviar los materiales de marketing en línea. Todas las generaciones de esta encuesta mostraron más o menos la misma preocupación por la privacidad y el contenido. Alrededor de tres quintas partes de todos los encuestados informaron que desean tener control sobre el método utilizado para contactar con ellos para el marketing digital y tener la oportunidad de dar su consentimiento para la recepción de mensajes de marketing a través de correo electrónico o de texto.

Hay una gran cantidad de información en este informe, y que vale la pena para los vendedores para comprobar que funciona en su totalidad. Encontrar las mejores formas de integrar el marketing digital en la experiencia de compra en la tienda es una manera segura de aumentar los ingresos de ladrillo y mortero de los minoristas.

Para la investigación más reciente sobre los Millennials y marketing, leer este artículo sobre Millennials cómo responden a la comercialización del email .