En el núcleo de la comercialización de contenidos - y gran parte del resto de las modernas tácticas de marketing web - se encuentra un solo concepto: la conexión con los visitantes.
Es muy común que las empresas pierden de vista este tema central, el bombeo de sentido sin valor, el contenido, no auténtico para llenar el espacio en sus blogs, canales de YouTube y cuentas de redes sociales. O, peor aún, hacer intentos genuinos de conectarse y, sin embargo, caer corto debido a una supuesta falta de autenticidad.
¿Por Conecte en el primer lugar?
Esto podría ser una pregunta con una respuesta obvia para la mayoría de los vendedores, pero para entender la mejor manera de conectar, debemos tener en cuenta lo que estamos tratando de lograr en hacerlo. En conexión con los clientes, la empresa establece un vínculo que va más allá de la simple transacción de bienes o servicios por dinero.
Después de todo, una relación despojada puede hacer dinero en este momento - hoy - pero nos vemos positivo se extendió de tal interacción boca-a-boca? Si el producto cae detrás de la competencia, va a tener un núcleo leal a mantenerse a flote hasta que la próxima versión? Y si algo sale mal, será el cliente tratará de corregir el problema, o saltar directamente a pedir un cambio?
Todas estas cuestiones atar de nuevo a la naturaleza de su relación con sus clientes - lo que usted ha establecido a través de su marketing, ventas y servicio al cliente.
Así que, ¿cómo empezar con el pie derecho, la construcción de la primera capa de una conexión a través de tu sitio web?
El ir detrás de las escenas
Una de las formas más sencillas para fomentar una fuerte conexión con su público es la transparencia. Que vean las personas que están haciendo el contenido que disfrutan, que construyen los productos que dependen, y sí, de vez en cuando que ensucian y estropear un pedido o soplando un plazo.
Cuando los clientes son capaces de poner un rostro a la corporación sin rostro, empiezan a sentir empatía, de entender, y "como".
Los modismos un lado, la gente realmente les encanta ver cómo se hace la salchicha. Hay una razón existen tantos espectáculos únicamente para mostrar cómo funcionan las cosas detrás de las escenas. La gente se muy emocionados de ver la maquinaria detrás de la cortina, y los hombres y mujeres que trabajan las palancas. Así que utilizar eso a su ventaja.
Muestra el quien de su negocio, la cómo de su negocio, y lo más importante, la por qué. Obtener huéspedes invertido en ti y lo que haces, y hacerles entender que su compra no es sólo una compra - es ayudar a su empresa hacer las cosas emocionantes que hace.
La honestidad y la autenticidad
Buenas conexiones nacen de un deseo auténtico de conectarse, un esfuerzo para proporcionar valor a los clientes actuales y potenciales, y la transparencia en lo que eres, lo que usted está apuntando, y lo que usted espera de sus clientes.
Por supuesto, la honestidad no está exenta de inconvenientes. Usted encontrará a menudo que cuando produces contenido auténtico, que está limitado en el que se puede apelar, lo que se puede vender, y cómo en términos generales se puede ampliar.
Esta no es, sin embargo, un problema tan serio como usted podría pensar. A medida que su alcance se expande, lo que puede ofrecer sin perder autenticidad ampliará así, que le da las herramientas que necesita para conectar profundamente con una cada vez más amplia gama de compradores potenciales.
Reconociendo los peligros de Extensión no auténtico
Se pregunta por qué sigo hablando de autenticidad? Es porque de ser reconocido por su público como inauténtico no acaba de debilitar su marca, que puede destruir por completo - además de las relaciones que ha construido con sus clientes. Cuando la gente tiene la sensación de que están siendo colgados junto con tonterías con la esperanza de que van a entran en la 'trampa' de la compra, se van y que don't Vuelve.
Y cuando esto sucede, que ha pagado para que esto ocurra. Usted ha invertido el tiempo, los recursos y el personal necesario para armar el contenido que las ahuyentaba - usted ha pasado el dinero dañar su propia reputación.
El problema se hace aún más intenso cuando el fraude se produce con una mirada detrás de las escenas. Los clientes esperan un cierto grado de giro de marketing cuando visitan el sitio de cualquier empresa, pero cuando empiezas a cambiar hasta biografías de los empleados, o de solicitar a apoyar causas nadie en su empresa realmente se preocupa, usted está jugando un juego muy peligroso - el tipo que destruye imperios.
Autenticidad Done Right
Si bien es bueno para discutir los principios detrás de hacer conexiones genuinas con sus clientes, es más útil para mostrar algunos ejemplos de lo que parece hecho a la derecha.
Como nos fijamos en lo que estas empresas han construido, tenga en cuenta la claridad con su imagen de marca brilla a través de cada palabra y la imagen. Mira con qué frecuencia están construyendo contenido sin la intención que no sea para compartir y mostrar su interés por los temas de sus clientes están interesados en, también.
El compromiso con la responsabilidad social
Muchas empresas han comenzado a poner más de un foco en la responsabilidad social con el fin de mejor recurso para la generación del milenio. Según el equipo de producto en Leonisius ,
"Nuestros sitio web deja claro que este contenido no va a ser acerca de los productos o la venta de una cosa - que va a ser acerca de cómo se hacen las cosas, que hace esas cosas, y whatthey preocupan. La gente nos presentan a la parte superior de la página no son sus ejecutivos normales C-suite en trajes de negocios, ya sea ".
Las empresas que dominan el mercado de recorrer un gran trabajo mostrando no sólo los principios que impulsan su marca, pero lo que do como resultado. No es suficiente decir que se preocupa por sus empleados si eso es parte de su marca; tiene que mostrar el perdón de préstamos estudiantiles, los beneficios y las bonificaciones. Las palabras en una página puede ser muy poderoso, pero hacerlos palabras auténticas - mostrar las acciones que demuestran su marca.
Vitrinas usuarios
La fabricación de sus clientes la estrella es una gran manera de conectar con los visitantes del sitio. El equipo EyeEm aconsejó: "Tire de sus relaciones existentes a la luz y mostrarles al mundo. Por ofreciendo usuarios como Chris Caliman y colecciones sobre temas como amor , Tomamos nuestras fuertes relaciones con los clientes existentes y los usamos para alimentar a nuestra imagen de marca ".
El cuidado auténtico y consideración mostrada por ambas partes en este tipo de entrevista permite una representación extremadamente potente de su empresa, su marca, y lo que una relación con usted significa para sus clientes. Es algo muy poderoso.
Así que ahora usted ha visto algunas de las posibilidades de la transparencia, de autenticidad, de hacer conexiones reales con sus visitantes. Y debe ser más claro que nunca - por qué influencia débil tonterías, genérico cuando usted puede llenar su contenido con la emoción, con valor y con las cosas que resonarán con sus visitantes mucho después de que haga clic de distancia? Eso es lo real que se construyen marcas, y así es como verdadero éxito se cultiva.
¿Cómo se ha conectado con sus visitantes del sitio web? ¿Qué estrategias ha usado para construir conexiones auténticas? Comparte en los comentarios abajo:
