El sector del comercio minorista es conocida por su paisaje siempre cambiante ya menudo impredecible. Con un año de la infame Viernes Negro y su contraparte en línea Cyber ​​Monday en la lata, está claro que tenemos una nueva cosecha de ganadores, perdedores, y unos pocos cuyo lugar aún no se ha decidido.

El mes pasado, una serie de minoristas tradicionales anunció resultados que cayeron debajo de las expectativas - Nordstrom, Macy, y almacén de los hombres, para nombrar unos pocos. Sin embargo, las tiendas de descuento como TJX (propietarios de TJ Maxx, Marshall y Home Goods) entregan un desempeño mejor de lo esperado. Amazon también continúa su crecimiento extremadamente rápido (aunque a un bajo o ningún ritmo de ganancias). Un número de línea sólo minoristas están ahora adelante con resultados inciertos como el paisaje se vuelve cada vez precio competitivo. Un informe que vi de MasterCard Advisors apunta a un crecimiento sólido entre las pequeñas empresas este año, llegando a expensas de sus rivales nacionales más grandes. La pregunta que todos nos hacemos es la siguiente: Cuando el polvo se asiente finalmente, ¿quién será el vencedor?

Lo que está claro es que el comportamiento del consumidor no está cambiando - ha cambiado. La nueva realidad para los minoristas es que los compradores han sido entrenados para comprar sobre todo cuando hay un acuerdo. Ellos han sido entrenados para esperar el envío gratis. Se han adaptado a la conveniencia de comprar en línea o ir de compras en una pequeña empresa con un producto, marca, o el nivel de servicio único.

Claramente, el consumidor está ganando, como todo el mundo se vuelve más descuento enfocado y conducido acuerdo. ¡Qué gran momento para ser un comprador. Usted puede ir en línea a su conveniencia y obtener grandes ofertas entregadas directamente a usted (y la mayor parte del tiempo de entrega es gratis) o se puede entrar en una tienda y obtener un acuerdo loca que nunca habría encontrado hace 20 años.

Agravando aún más los retos minoristas es que los Millennials, la nueva cosecha de los compradores, son mucho más interesados ​​en experiencias de viaje y de ocio que en las compras. Esto es ideal para las empresas de viajes y de ocio, pero presenta más retos para los minoristas nacionales que ya se están atacados por jugadores e-comm, monstruos como Amazon y Walmart (que venden productos básicos que compiten principalmente en el precio), y orientadas a servicios a las pequeñas empresas / boutiques, ya que ahora tienen que lidiar con el gasto dejando también el sector minorista en general y va a otra parte.

Dicho esto, yo definitivamente no contaría los principales minoristas nacionales por el momento. A medida que avanzan más y más de sus negocios en línea, desarrollar mejor las ofertas móviles y los niveles de servicio a precios competitivos, que tendrán la oportunidad de robar cuota de esos minoristas no migrar lo suficientemente rápido. Su escala y alcance pueden proporcionar apalancamiento inherente de una fijación de precios y la perspectiva económica plenitud. Como se mueven de Macy y otros a parecerse cada vez más a sus competidores en línea solamente, tendrán una ventaja única en tener ambas tiendas y en línea. Esto hará que sea más competitivo para ellos en la final.

Los vencedores seguirá siendo aquellos que se convierten en lo suficientemente ágil para construir tanto una gran experiencia de compra móvil junto con el ladrillo y el mortero tradicional. Esto significa que los únicos minoristas en línea seguirán necesitando expansión en una presencia física a través de sus propias tiendas o vender a través de minoristas físicos más grandes. Los jugadores de e-com que más crecen tendrán un nicho de mercado objetivo, ser rentables y son dueños de su experiencia de marca por lo que verdaderamente pueden diferenciarse y controlar su destino en el mercado.