El comentario más perspicaz en la cultura corporativa que he leído nunca estuvo en un libro de la sátira política británica Sí, Ministro .

En el primer capítulo, el ministro titular, que funcionó en una plataforma de "Gobierno Abierto" recibe en su primer día de trabajo de un libro blanco titulado "Gobierno Abierto", elaborado por la administración pública.

El ministro es sorprendido porque él asumió la función pública, acostumbrados a operar en la clandestinidad, se opondría a todo el concepto. Y sin embargo, aquí en el documento es la prueba evidente de que tienen la intención de ayudarle a poner en práctica sus objetivos políticos establecidos.

Más tarde, un alto funcionario le explica a un funcionario subalterno que el documento "Gobierno Abierto" fue un ejemplo de la Ley de Relevancia Inversa : "Cuanto menos la intención de hacer algo, cuanto más se tiene que seguir hablando de ello."

Una vez que entienda la ley de la inversa Relevancia, gran parte de lo que de otro modo podrían parecer confuso o inconsistente en el mundo de los negocios de repente se vuelve clara.

Por ejemplo, supongamos que usted está visitando la sede corporativa de la empresa por primera vez y, mientras estás esperando para cumplir con un ejecutivo, se lee la declaración de la misión enmarcado colgado de la pared del vestíbulo.

Si usted espera que la declaración de misión para reflejar realmente lo que pasa dentro de la empresa, te sentirás decepcionado, porque las declaraciones de misión reflejan lo que la sociedad quiere que el mundo crea que están haciendo más que lo que están haciendo en realidad.

Por ejemplo, no muy lejos de donde vivo hay una El conglomerado de la salud que el deporte la siguiente declaración de la misión en su página web:

"Imagine un sistema de salud que se centra en la salud, no sólo la atención de salud. Imagine un sistema donde la atención se basa en el valor, no por volumen. Imagine un sistema de salud basada en la estrategia basada en la población, no la cuota de mercado. Imagine un sistema de salud que premia la calidad, no la cantidad de procedimientos. Imagine un sistema de salud donde los pacientes, cuando está bien informado, sólo reciben el cuidado que quieren y necesitan ".

Da la casualidad de que he tenido mi atención primaria en esa empresa durante 25 años y he visto que degenera de una práctica para el paciente a una línea de montaje de movimiento-em-en-y-movimiento-em-con el servicio al cliente miserable y acosado personal abrumado y médicos.

Apuesto a después de escribir y aprobar esa declaración de misión, los ejecutivos se sintieron libres no sólo hacer caso omiso de esas palabras altruistas sino para poner en práctica todo lo contrario.

La ley de la inversa Relevancia explica por qué te timen si usted compra un automóvil en el "Honest John Used Car Lot." Explica por qué las empresas que insisten en que son "innovador" están llenos de burócratas con aversión al riesgo.

La ley de la inversa relevancia es por eso que cuando se oye un CEO dice "somos una gran familia feliz", su compañía está llena de gente miserable que prefieren estar trabajando en cualquier lugar en otros lugares.

La ley de la inversa Relevancia es por qué las empresas tienen Funcionarios de Ética Corporativa, políticas de diversidad, las normas ambientales, planes de capacitación, centrado en el cliente Marketing, y así sucesivamente.

Hablar no es sólo barato; lo que realmente ahorra dinero! Sólo hay un problema. Toda esa charla le impide de hecho hacer las cosas. Esto es lo que he observado:

  • Verdaderamente grandes empresas no tienen las declaraciones de misión porque saben dónde se dirigen.
  • Verdaderamente empresas innovadoras permiten que sus clientes decidan si sus nuevos productos son grandes.
  • Verdaderamente empresas responsables actúen con responsabilidad en el interés público en vez de la postura y acicalarse.
  • Verdaderamente grandes líderes demuestran liderazgo en lugar de gastar energía mental que dice grandes líderes.

La lección de la Ley del Inverso Relevancia es simple: o "predicar con el ejemplo" o "recorrer el camino." Contrariamente a la creencia popular, no puede hacer las dos cosas.