Slack es más que popular - es viral. El fabricante de software de comunicación del lugar de trabajo, Inc. 2015 empresa del año , Tenía 1,7 millones de usuarios de 20 meses después de su 02 2014 lanzamiento, por lo que es una de las nuevas empresas de más rápido crecimiento en el mundo.
Valor fundamental de Slack es la transparencia, lo que los compañeros de trabajo para ver las comunicaciones que ocurren en todos los departamentos y períodos de tiempo. Pero al Inc. 's conferencia Visión 2020 en San Francisco jueves Slack CEO Stewart Butterfield dijo que hay otro, componente menos obvio para el éxito de la compañía: la personalidad.
Para ilustrar, relató una historia que tuvo lugar a principios de este año cuando Slack bajó por un período corto. La compañía respondió personalmente a las quejas de los usuarios en Twitter, entre ellos uno que hace referencia Guerra de las Galaxias : "Comunicación Trabajo ha cesado, ayúdanosSlackHQ, eres nuestra única esperanza."
Slack respondió por Twitter la siguiente frase de la película. El cliente volvió con la tercera línea, y así sucesivamente, hasta que las dos partes habían recrea toda la escena.
"La gente quiere sentir que hay una persona en el otro lado", dijo Butterfield jefe de la oficina de San Francisco Inc. Jeff Bercovici, quien apareció con él en el escenario.
Interacciones como la que existe entre el equipo Slack y clientes - y las interacciones como que entre los compañeros de trabajo utilizando Slack en el lugar de trabajo - son lo que hace Slack diferentes como una plataforma de comunicaciones, dijo Butterfield. Ellos proporcionan una salida de la deshumanizante estereotipada, Espacio de oficina -, Lugar de trabajo Dilbert-esque.
"La mayoría del software simplemente juega a la derecha en eso, no tiene personalidad", añadió.
Siendo ese el caso, Slack se enfrenta a un reto otros fabricantes de software no lo hacen: cuando el servicio se basa en la personalidad de los que interactúan en él, los usuarios deben recibir entre sí para recibir el servicio. "Si no te gusta tu trabajo y con quién trabajar, entonces usted va a odiar Slack", dijo Butterfield.
