"No." Eso puede ser una palabra difícil para un vendedor para escuchar. De hecho, muchos de los miles de vendedores que he conocido han expresado el temor al rechazo es a veces mayor que el rechazo real. Se puede inmovilizar a los vendedores y afectar su impulso y el rendimiento. Los siguientes siete hábitos mentales Del mismo modo, que he conocido y trabajado con muchos vendedores superestrella y recogidas de los que dicen son las claves para superar el rechazo.

1. Esperan rechazo y no toman en serio

Superstar Mentalidad: "Yo sé que no todo el mundo quiere o necesita mi producto o servicio. Muchos dirán 'No' Espero que eso. No hay problema. Lo que yo estoy centrado en es todos los que van a decir 'Sí'! " Ellos saben que el rechazo es parte del juego y lo aceptan. Ellos nunca son sorprendidos por ello. No es algo que debe evitarse, pero entendida como realidad y tratado adecuadamente.

2. Se preparan y entregan muy buenas respuestas

Superstar Mentalidad: "Como sé que el rechazo es una parte de la venta profesional, voy a preparar y practicar buenas respuestas cuando oigo 'no'."

Top artistas son siempre listo con una respuesta al rechazo. Construyen palabras, frases y respuestas para reorientar o replantear la conversación.

Ejemplo: El Gatekeeper dice: "No, gracias. Ya tenemos un proveedor de servicios para eso." Muchos vendedores responden inmediatamente al hablar de su producto o el precio más bajo. Un mejor desempeño podría responder con algo como esto: "Me alegro de que dicho eso. Cada uno de nuestros clientes en su industria tenía uno de nuestros competidores como su proveedor cuando nos reunimos con ellos. Con el tiempo, el 100% de nuestros clientes en su industria emigraron a nosotros. He aquí algunos testimonios de empresas como la suya que hicieron ".

3. Mantienen distancia emocional

Superstar Mentalidad: "Yo no elegí concentrarme en mis sentimientos o permitir que otros dictan mis auto-percepción." Gran parte del manejo de rechazo es todo en su cabeza. Perenne best seller de James Allen por más de 100 años es: "Como un hombre piensa, así es él en su corazón." Extraído de Proverbios 23: 7 , Esta pepita de oro de la verdad tiene una aplicación directa en la venta profesional. Muchos artistas superiores tienen fuerza emocional - una separación emocional de otras opiniones, prejuicios o rechazo. Ellos simplemente no se registran en sus mentes. Esta barrera emocional les permite centrarse en el objetivo de cada paso del proceso de venta - no a sí mismos o de la falta de interés de los demás.

4. Crean una gran cantidad de oportunidades para sí mismos

Superstar Mentalidad: "Cuantos más contactos cargados de valores que hago dentro de mi mercado objetivo, más grande es la tubería que tendrán." Vendedores de la superestrella no se centran en sólo unas pocas perspectivas. El rechazo es mayor cuando se crea pocas oportunidades para ti mismo y también es mucho más fácil tomar el rechazamiento personalmente. Por lo tanto, se centran su atención en la creación de su perfil ideal del cliente y luego trabajar sistemáticamente su lista. Recuerde, en muchos casos, el rechazo es puramente debido a la sincronización. Una perspectiva que dice "no" hoy en día, puede convertirse rápidamente en un cliente valioso mañana simplemente porque las condiciones han cambiado en sus negocios.

5. No toman el rechazo personalmente Superstar Mentalidad: "No se trata de mí. Para ellos, podría ser cualquiera. "Ellos han convencido a sí mismos de que podrían ser cualquiera Ellos entienden que el rechazo no se dirige a ellos personalmente su lugar, el rechazo puede venir de muchas razones que no tienen nada que ver con ellos:.. Temporización inadecuada, mala experiencia con los representantes de ventas anteriores, las condiciones de negocio , desafíos económicos, e incluso los estados de ánimo. Nada de lo cual porteros o incluso los tomadores de decisiones se lo dirá. Ellos simplemente dicen "no". No hay problema. Los ganadores simplemente sonreír y pasar a la siguiente persona en su lista de prospectos .

6. Son misión mentalidad

Superstar Mentalidad: "Mi principal objetivo es ejecutar el proceso de venta a un nivel alto, no te preocupes por la respuesta de alguien que me . "Su foco permanece en la misión - cómo conectarse con los responsables o personas influyentes Entonces ellos califican la oportunidad de determinar la validez de la oportunidad siguiente, que buscan entender los objetivos del comprador, etc. El rechazo es simplemente un... elemento del proceso de ventas que se cuenta en la ecuación. A pesar de una perspectiva o el rechazo del portero, la estrella sigue centrado en la misión principal. Ellos no se dejan para obtener descarriló por las palabras de alguien.

7. Ellos saben de antemano que será un éxito Superstar Mentalidad: "Hay personas y organizaciones que necesitan y quieren lo que ofrezco. El tiempo, la precisión y la ejecución son mi vehículo para el éxito."

Dr. Fredrick Neuman dice que jugar las probabilidades es una estrategia inteligente para combatir el rechazo: "... el envío de una hoja de vida en respuesta a un trabajo de lo anunciado se ha estudiado. Aproximadamente dos por ciento reciben una respuesta. Eso no es un argumento para abandonar. Esto significa que incluso si usted ha sido ignorado, no tiene por qué ser nada mal con su hoja de vida. Es una cuestión de las probabilidades. El envío de un par de cientos de hojas de vida desplaza las probabilidades a su favor ".

Lo mismo se aplica para la venta profesional sabiendo que un cierto porcentaje de los contactos realizados con el tiempo se convertirán en clientes. Rechazo causa muchos potencialmente buenos vendedores de alcanzar un mayor nivel de éxito.

Utilice estos hábitos de alto desempeño para ajustar su forma de pensar, superar el miedo al rechazo y empezar a aterrizar más ventas.