El
operador
Vodafone ha comenzado a cobrar una tarifa por solucionar incidencias a través de un teleoperador. Si pierdes tu PIN o PUK y deseas consultarlo con un agente de la operadora, te cobrarán 2,5 euros.
Hasta ahora llamar al “123” desde un móvil con línea de Vodafone era completamente gratuito, los teleoperadores debían solucionar los problemas e incidencias sin cobrar un centavo al cliente. Sin embargo, eso ahora cambia. La compañía comenzó a cobrar por este servicio desde la semana pasada.
Trámites como recuperar el código PIN o PUK en caso de extravío, cambiar la dirección de facturación, el número de la cuenta bancaria, consultar el período de permanencia que resta en tu contrato o pedir un duplicado de la factura tienen un costo de 2,5 euros, si lo haces mediante un operador telefónico.
No obstante, los trámites seguirán siendo gratuitos a través de la página web y la aplicación móvil “Mi Vodafone”. La idea de la compañía es incentivar al cliente para que realice esta clase de trámites mediante sus plataformas automatizadas y no a través de teleoperadores. [vía El País ]
