Seguramente te hayas percatado de que Facebook se llenó videos en los últimos años. Es difícil escapar de ellos: páginas y medios compiten por tener el clip con más millones de compartidos. Los anunciantes estaban encantados... hasta ahora, cuando han descubierto el secreto a voces.
Un artículo del Wall Street Journal pone en evidencia que Facebook lleva dos años inflando de manera artificial las cifras que reporta a sus anunciantes sobre el consumo de videos. Concretamente alteraban la “Duración media del video reproducido”, una métrica clave que calcula el tiempo total de visionado del video dividido entre el número total de veces que se ha visto.
A la hora de la verdad solo metían en la ecuación los visionados de más de tres segundos, descartando el resto —lo que inflaba espectacularmente la media. Según la agencia de medios Publicis Media, Facebook admitió haber sobreestimado las cifras reales entre un 60 y un 80%. Eso es una auténtica barbaridad cuando se trata de invertir millones de dólares en anuncios.
Y así es como han reaccionado los inversores:
“Recientemente descubrimos un error en la forma en que calculamos una de nuestras métricas de video”, escribió Facebook en su comunidad de ayuda para empresas . “Este error se ha corregido, no tuvo impacto en la facturación, y hemos notificado a nuestros socios. También hemos cambiado el nombre de la métrica para hacer más claro lo que medimos”.
Tras descubrir el pastel, Publicis Media escribió una nota a sus clientes en la que señala la gravedad del asunto. “Dos años de informes con números inflados es inaceptable”, dice la nota. El cambio de nombre y las correcciones implementadas por Facebook son, de acuerdo con la agencia, un intento de ofuscar este hecho. [ Wall Street Journal ]
