Usted: (Toc, toc) Hola, soy yo, Chris Williams de la mejor compañía.

Cliente: ¿Y quién es la mejor compañía?

¿Alguna vez ha dejado perplejos a tratar de responder eso ¿pregunta? Oh, usted sabe que en su cabeza; sí, usted sabe todo acerca de su empresa en su cabeza. Se podría hablar durante horas sobre lo que hace su empresa, cómo hace lo que hace, etc. Pero, ¿quién is ¿tu compañía? En un maravillosamente elegante expresión sucinta. ¿Quién eres?

Bueno, la respuesta a esa pregunta es a la vez simple y complejo. La respuesta simple es: "Su empresa, al cliente y todas las demás partes interesadas, es su identidad de marca." La parte compleja es exactamente lo que la identidad de marca es y cómo crearlo.

Sí, ese es el tema de la iniciativa empresarial, la historia detrás de cada gran empresa, la posición de cada empresario tiene que tomar para su empresa para diferenciarse de los demás.

Su cliente, cliente, proveedor, socio, ejecutivos, empleados, banco, asesor financiero, entrenadores, consultores - sí, todos los que interactúan con, desde el comienzo mismo de su compañía hasta el final de su empresa - debe conocer usted. Y la forma en que te conozcan es a través de su marca.

Antes de empezar a tratar de mejorar en toda la comunicación que usted lo hace, usted debe conocer a su cliente, quiénes son, qué hacen, por qué lo hacen, y lo más importante, lo que no funciona para ellos.

Sólo después usted ha llegado a conocer a todos y cada uno de ellos - verdaderamente llegado a conocerlos - debe usted entonces ir a trabajar on su negocio de diseñar para resolver su problema, para transformar su vidas, para arreglar lo que necesita ser arreglado de una manera que nadie más ha intentado arreglarlo.

Se convertirá en su firma. Que se convertirá en su marca. ¿Qué es lo que todo empresario está buscando, no importa qué tipo de negocio que él o ella posee; la marca, la marca, la marca. La mentalidad, el cambio de imagen, a la religión en el corazón de su negocio, que todo el mundo, sí, todo el mundo, sabe, cree y confía.

Entonces, ¿cómo usted va sobre la definición y clarificación de su marca? ¿Cómo responder a la pregunta: "¿Quién es el ( escriba su nombre ?) Compañía "Considere las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es lo que creemos?
  • ¿Qué impulsa a nuestra empresa?
  • ¿Qué estamos comprometidos a?
  • ¿Cómo nos afectan las vidas de nuestros clientes?
  • ¿Cómo nos impactamos nuestra comunidad?
  • ¿Qué normas definen nuestros métodos?
  • ¿Qué reglas del juego definir los resultados que estamos comprometidos a producir?

Esto significa, por supuesto, que usted necesita para llegar a una conclusión sobre cada una de estas preguntas. Deben vivir dentro de ti, en el interior de todos y cada uno de sus habitantes, en el interior de todos y cada función dentro de su empresa.

Lo que también significa que usted debe aprender a articular ellos. Y al articulado, quiero decir las palabras exactas que usted habla, la forma exacta en que usted les habla, la forma exacta que toman en cada documento que va a través de su escritorio y escritorio de su gente, sus conversaciones telefónicas, su sitio web, sus comunicaciones de cada amable.

En definitiva, estas palabras deben fluir a través de su empresa, a través de su comunidad, en cada reunión, y en cada reunión que siguiente todas las reuniones. En casa y en el trabajo.

En resumen, debe convertirse en un evangelista.

Un verdadero creyente.

Un verdadero creyente en el sentido de su negocio.

Un verdadero creyente en el espíritu de su negocio.

Un verdadero creyente en el alma de su negocio.

¿Asique como haces eso? Se empieza desde el principio. Se empieza por tomar un amplio aspecto artificioso grande,, en su cliente. En aquel a quien usted está comprometido a servir. Por lo razón estás en el negocio en el primer lugar. En resumen, no se desarrollan las palabras adentro de su negocio, ya que muchos creen que tiene que hacer.

Desarrolla las palabras afuera su negocio, ya que pocos hombres de negocios saben cómo hacerlo.

No se trata de marketing o de ventas o buenas habilidades de comunicación. Esto se está poniendo a verdaderamente conocer a la gente que espera hacer negocios.

Su cliente guarda el secreto de su éxito.