¿Qué sucede en su empresa cuando surgen problemas como los siguientes?

  • Uno de sus productos pierde un porcentaje significativo de la cuota de mercado.
  • La empresa no responde a la queja de un cliente o rectificar una violación de la privacidad dentro de un período determinado.
  • Se pierde una venta o cliente a un competidor.

Empresas bien administradas no dejan que temas como estos ocurren sin una respuesta. Liderazgo interviene de inmediato para averiguar la causa del problema y hacer todos los ajustes necesarios para evitar que se repita.

¿Se han establecido los límites dentro de su empresa que desencadenan automáticamente la atención cuando se cruzan esas fronteras?

Si lo hace, es una manera eficaz de mantienen los miembros del personal se centraron en sus objetivos y el negocio operativo armoniosamente. El no poner límites puede permitir que pequeños problemas se agraven y se transforman en los más grandes - en última instancia, que cuesta a su empresa grandes pérdidas, tanto financieros como de reputación.

Cuando establece límites, asegúrese de que todo el mundo sabe lo que se espera y cómo funciona el proceso - como incumplimientos del protocolo deben ser reportados, que responderá, cuándo y de qué manera, cómo se medirá el progreso y lo que todo el mundo puede aprender de la experiencia.

At mi firme Por ejemplo, hacemos un seguimiento de la cantidad de días nos vamos sin nada ocurre fuera de nuestras normas establecidas. Todo el mundo sabe cuánto tiempo ha pasado desde el último incidente - debido a que publiquemos en nuestra intranet - y saben cuando se produce un incidente, ya que restablecer el reloj. Eso pone a todos sobre aviso de que pronto aprenderá lo que pasó (sin dar nombres) y cómo todos podemos evitar que suceda de nuevo. Afortunadamente, no tenemos que reajustar el reloj a menudo - y estoy convencido de que nuestro enfoque ayuda a que esto suceda.

Diciendo a todos los límites ayuda a motivar a permanecer dentro de esos límites. También se hace más probable que usted y su equipo de liderazgo aprenderá de problemas - que le da una mayor oportunidad de resolverlos. Esto puede ayudar a mejorar el manejo de las operaciones de su empresa; finalmente, todo va a correr mejor con poca o ninguna interrupción en su horario.

Es casi como la reorganización de la compañía en pequeños pasos, a medida que avanza, en lugar de tener que comprometerse formalmente en una masiva renovación, disruptiva que está sacudiendo a todo el mundo, por lo general caro, y que a menudo no produce un valor duradero.

Si no ha establecido límites dentro de su empresa, considere hacerlo.