No importa cuán grande sea su negocio, un cierto nivel de la pérdida de clientes es inevitable. Hay docenas de razones clientes podrían dejar, de competidores que ofrecen precios más bajos, a los compradores simplemente olvidar sobre su marca.

Estos clientes representan una oportunidad enorme valor. No sólo es significativamente más barato contratar a un patrón existente que ganar uno nuevo, estos compradores que regresan en promedio pasar 33 por ciento más que un nuevo cliente.

Hay muchas estrategias que puede utilizar en una base del día a día en el mercado a sus clientes más fieles, como especial " ofertas frecuentes de viajero "para el retorno de los clientes . Sin embargo, a veces sólo tienes que robar una página de los últimos 15 minutos de cada comedia romántica y sacar un gran gesto para recordar a sus clientes lo que amaban acerca de su negocio en el primer lugar. Estos cuatro trucos de marketing pueden obtener los clientes de vuelta en la puerta y comprometerse con su marca de nuevo.

Sorteos

Sorteos pueden no ser el truco más creativa por ahí, pero funcionan. Pregúntale a Ben y Jerry, que tuvo su 36a anual del Día del Cono Gratis en abril y trajo en casi un millón de personas a sus tiendas. Todo el mundo ama la materia libre, por lo regalos pueden ser una gran manera de conseguir clientes volvió a sumirse en la puerta.

La clave es hacer un evento fuera de su regalo. Muchas empresas ofrecen pruebas o muestras de atraer nuevos clientes libres, pero eso es una categoría totalmente diferente. Estos eventos de regalo deben generalmente sólo se ofrecen por un tiempo muy limitado y diseñado para crear tanto buzz posible.

Consiga que sus clientes Involucradas

¿Sus clientes no emocionados por sus actuales ofertas de productos? Darles la oportunidad de diseñar sus nuevos productos para usted. Para su 40 aniversario en Alemania, McDonald celebró una promoción donde la gente podía diseñar su propia hamburguesa en línea. La campaña terminó alcanzando 25 por ciento de todos los usuarios de Internet en el país.

Esta estrategia no solo trabaja para la comida. Hace poco escribí sobre cómo ProductHunt, la plataforma de descubrimiento popular compañía, rediseñado su página de inicio con la ayuda de usuarios reales de la comunidad. CEO Ryan Hoover trajo la comunidad en el proceso, compartiendo primeras maquetas y la incorporación de comentarios de los miembros.

Ofreciendo a los clientes la oportunidad de jugar un papel en el diseño de nuevos productos hace que se sientan valorados, se ocupa de cuestiones que tenían en el pasado y le da valiosos datos acerca de lo que sus clientes realmente quieren.

Gastar una broma

Todo el mundo ha visto las travesuras de los inocentes que cadenas de trote a cabo cada año el 1 de abril. Estas bromas van desde genuinamente divertida gemir digno por completo, pero lo que es posible que no se dan cuenta es de que reciban la atención y, a menudo el trabajo de plano.

Una empresa de marketing de contenidos llamado Brand Builder Soluciones jugaron un broma de April Fools en las personas en su lista de correo electrónico diciendo que estaban ahora en el negocio de las campañas de correo directo y los infomerciales nocturnos. Estos correos electrónicos vieron un 300 por ciento de aumento en el porcentaje de clics en comparación con sus mensajes de correo electrónico de marketing normales.

No tiene que ser incluso en April Fools. Chistes divertidos y sorprendentes pueden captar la atención de los clientes que no han abierto uno de sus mensajes de correo electrónico en el mes.

Obtener Nostálgico

Un cliente que sólo ha comprado de usted tiene una vez al 27 por ciento de posibilidades de volver , Mientras que un cliente que ha comprado a usted tres veces Ocasión de 54 por ciento de regresar.

¿Quieres recordar a los clientes lo bueno de su negocio? Trate de ir de nuevo al principio. La exhibición de sus raíces, ya sea a través de la oferta de productos retroceso o incluso, como Hatchbuck sugiere, hacer retroceder sus precios a lo que eran en su primer día de trabajo, puede ser un truco divertido que consigue viejos clientes entusiasmados con su negocio.

Usted puede incluso combinar éste con la idea de broma. Última de los Inocentes, Microsoft dio a conocer su MS-DOS móvil , Una versión falsa de su sistema operativo de 1981 para smartphones Lumia. La promoción era gracioso y llamativo al tiempo que recordó al mismo tiempo los clientes de larga historia y experiencia de Microsoft.

Sus clientes caducado presumiblemente eran fans de su negocio en un punto. Trate de traer de vuelta a ese momento y recordándoles todas las grandes cosas que tiene que ofrecer.