¿Cuáles son algunas de las preguntas que alguien te entrevistando sobre su carrera que usted debe pedir el fin de conseguir tus mejores historias y puntos de vista? apareció originalmente en Quora - la red de intercambio de conocimientos en cuestiones apremiantes son contestadas por personas con conocimientos únicos .
Responder by Paul Williams , Marketing creativo y experto en marcas, en Quora :
Comportamiento La entrevista es una gran manera de obtener información sobre un candidato.
El propósito de cualquier entrevista es para determinar si un candidato está dispuesto y es capaz de realizar bien y tener éxito en el papel:
- ¿Tienen los conocimientos adecuados?
- ¿Tienen experiencia adecuada?
- ¿Están dispuestos a aprender?
- ¿Son el ajuste cultura correcta?
La entrevista conductual le permite pedir un candidato una pregunta acerca de una situación específica que han tenido en el pasado que potencialmente pueden coincidir con una situación que pueden encontrar en su empresa.
Por ejemplo, una pregunta de la entrevista conductual puede ser:
Hábleme de un momento en que tenía un cliente que estaba muy satisfecho con su experiencia con el producto / servicio? ¿Que pasó? ¿Y cómo lo manejaste?
El entrevistador preparado ya sabe qué tipo de respuesta que están buscando oír. Por ejemplo, ellos quieren oír que el solicitante:
- Escuchado necesidad del cliente,
- Disculpado de una manera genuina,
- Era paciente y comprensivo con los clientes,
- Ofrecido a mejorar la situación,
- Si no se calmó al cliente, llamado durante gerente para obtener apoyo adicional.
- No tratar al cliente irrespetuosamente.
El solicitante no tiene idea de lo que estás escuchando. Lo cual es genial para los solicitantes que tratan de vencer al sistema entrevista diciendo lo que "piensan" que desea escuchar frente a lo que realmente han hecho.
Usted puede crear sus propias preguntas siguiendo estos pasos:
- Determinar qué habilidades, comportamientos y actitudes que requiere el trabajo.
- Crear preguntas - basado en experiencias reales o potenciales - de situaciones alguien en este papel va a experimentar. (Bueno, malo, fácil y difícil).
- Escriba su respuesta a las preguntas, el derecho camino con derecho comportamientos con el que quieren que alguien responda.
-
Hervir las respuestas correctas a las palabras o frases clave, por ejemplo, cuando el candidato responde, escucha por estos rasgos:
era paciente,
compasivo,
hace preguntas para asegurar la comprensión y
encontrado resolución. - Tener estas palabras clave escritas en la pregunta del entrevistador y escuchar para ellos durante la respuesta. (Por supuesto mantener estas respuestas fuera de la vista del solicitante).
La contratación de los empleados adecuados, de mejor ajuste es el trabajo más importante que cualquier gerente o líder puede hacer. Empleados hacer o deshacer una empresa. Un poco más de inversión en el proceso de la entrevista será reducir la rotación, aumentar las puntuaciones de servicio al cliente, y en última instancia, aumentar las ventas y ganancias!
Tómese el tiempo para la fuente, pantalla, y entrevistar correctamente!
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