En caso de que se fuera de línea este fin de semana, un evento realmente grande que pasó:

Beyoncé dejó caer su más reciente sencillo, "Formación", en la marea y se rompió internet. Muchos gente tener desempaquetado sus mensajes sobre el patrimonio, el racismo, y el amor propio. Pero hubo un momento en su canción que dio una compañía americana incorporar una gran oportunidad de poseer el día en los medios sociales, aunque sólo sea por un día.

Y la langosta roja perdió el balón.

"Formación" contiene letras que son decididamente NSFW (no seguro para el trabajo, aunque supongo que eso depende de qué tipo de oficina que trabaja en), así que voy a enlace al video aquí . Es un poderoso momento #BlackLivesMatter. Y en medio, hay una línea de ir a la langosta roja después de tener relaciones sexuales.

Los aficionados y seguidores - muchos de la comunidad negro - volaron a Twitter, esperando alguna reacción por parte de la langosta roja.

Y esperó.

Y esperó.

Horas después, una respuesta relativamente moderada:

Ahora, uno puede comprender la resistencia de una cadena de propiedad corporativa a ser demasiado subido de tono en los medios sociales. Pero el hecho de que la compañía esperó horas para responder a todos - cuando la gente estaba pidiendo a la empresa casi segundos después de que la canción se redujo - muestra una clara falta de comprensión de su su audiencia.

Esto es lo que la diversidad se trata, no se equivoque.

Dejemos de lado los argumentos de la moralidad de la diversidad, porque eso no es lo que se trata - que es una discusión para otro momento y lugar. Vamos a ver en la billetera.

A estudio de Nielsen a finales del año pasado mostró que los consumidores afroamericanos han vuelto cada vez más importante para la economía de Estados Unidos. Algunos detalles del informe completo:

  • las tasas de crecimiento del ingreso entre los negros superaron a la de los blancos no hispanos en todos los niveles de ingresos de los hogares de más de $ 60.000.
  • Más sobre Millennials? La edad media de los afroamericanos es de 31,4 años, en comparación con 39 años para los blancos no hispanos.
  • las tasas de educación han aumentado más rápido para los negros en los Estados Unidos que otros grupos demográficos.
  • el consumo de medios entre los negros es mayor que la de todos los demás grupos demográficos, ya sea que esté hablando de la televisión, la radio, las computadoras de escritorio, o en la web móvil.
  • El más rico es el negro de la familia, los medios de comunicación que consumen más.

En otras palabras: Se trata de un grupo demográfico que es escuchando a sus mensajes de marketing. Si usted no está prestando atención y no hablar con ellos, usted está perdiendo dinero. Período.

Me volví hacia Nina Pérez , Un conocido autor, estratega digital y fundador de proyecto Fandom , Por sus pensamientos, y se golpeó en la cabeza.

"Me parece un poco absurdo que una marca tan grande como la langosta roja no tenía a alguien en los medios sociales para monitorear las conversaciones alrededor de su marca, pero era una sábado durante el fin de semana del Super Bowl, por lo que podemos darles un pase por eso. Tal vez, "Pérez me dijo en un correo electrónico.

" Pero cuando finalmente respondieron, era tan oído musical ", continuó." Las marcas tratando de sacar provecho de las tendencias y los hashtags utilizados por personas de color no es nada nuevo. Sin embargo, es frustrante que van a hacer esto para conseguir nuestro dinero, pero no para que nuestras voces detrás de las escenas e incluidos en la marca y de marketing conversaciones.

Entonces Pérez lanzó la bomba verdad:

"Y eso es raro porque la mayoría de las marcas se esfuerzan para confirmar su autenticidad, pero no auténtico sonido completamente en situaciones como Lobstergate este fin de semana."

Porque perdonaré Pérez la referencia "Lobstergate" hacerse eco de su punto: No tiramos la palabra autenticidad todo el tiempo? ¿No es esto lo que las marcas se les dice a luchar por todo el tiempo?

¿Cómo se puede ser auténtico si simplemente no tiene la gente en el personal que reflejan la gente que está tratando de alcanzar?

Se ha hablado mucho de la ahora infame 3 por ciento figura, a partir de un estudio realizado en 2008 indicó que sólo el 3 por ciento de los premiados directores creativos en las agencias de Estados Unidos eran mujeres. Un estudio de la Marcus Proyecto Graham en 2014 reveló que menos del 6 por ciento de la industria consistía de los afroamericanos.

Aquí, rey de Bretaña pone mejor que pude, en su columna sobre Blavity :

"No puedo decir que no hay personas de raza negra en el equipo de medios de comunicación social de la langosta roja, pero puedo sacar de mis propias experiencias de ser el único rostro negro que trabaja en una gran marca. La respuesta menos-que-estelar habla a una más grande problema dentro de la industria de la publicidad - la falta de representación.

No es sólo importante que la gente en los anuncios son diversos, sino también que los creativos detrás de los anuncios son diversas. Cuando no es así, se puede decir ".

Hemos tenido un montón de los buenos deseos a las ideas de autenticidad en los medios sociales. Es que no es posible ser auténtica cuando su personal no entiende a su público.

Se langosta roja va a ir a la quiebra debido a este incidente?

Por supuesto no. Nadie podría incluso sugerir que debería. Sin embargo, vamos a aprender de todo esto, y se dan cuenta de que si la viabilidad a largo plazo como un negocio depende de conocer a su público y ser auténtico, que sirve a la billetera tanto como cualquier otra cosa para asegurarse de que su fuerza de trabajo es diversa.