¿Cuándo es el momento de cambio de marca? apareció originalmente en Quora - la red de intercambio de conocimientos en cuestiones apremiantes son contestadas por personas con conocimientos únicos .
Responder by Matrimonio Hoffman , Ex director general LiveRamp, comenzó y vendió 5 empresas (y muchos más que no), en Quora :
Usted debe cambiar su nombre si cambia lo que haces (si pivote).
La persona promedio sólo puede asociar una cosa con una marca. Es muy difícil para una persona a entender que una empresa puede hacer más de una cosa a la vez. Sí, todos hemos oído que Heinz cuenta con 57 variedades diferentes ... pero todavía no importa ... sólo podemos concebir Heinz hacer la salsa de tomate. Heinz mostaza? ¡Eso es una locura! Marcas equivalen sólo una cosa (y sólo único) en la mente de la mayoría de la gente.
Por eso, cuando una empresa que tiene una buena marca se adquiere, la sociedad absorbente debe mantener la vieja marca. Instagram y WhatsApp eran súper rápido crecimiento marcas cuando Facebook los adquirió. Así Facebook mantenido sus marcas ya que la marca tuvo una fuerte asociación y siguientes. YouTube todavía se llama YouTube (y no de Google Videos). Las marcas son buenas.
De hecho, los consumidores parecen ser capaces de mantener más y más marcas de nicho en su cabeza. Ellos no quieren sólo una marca que hace de todo, quieren que las marcas de nicho que hacer sólo una pequeña cosa realmente bien. El número de opciones que tenemos es cada vez mayor y, en general, esto sirve bien a la gente.
B2B tiene que ponerse al día con B2C en la marca.
Esto también es cierto en el mundo B2B. Es difícil cambiar asociación de marca. LiveRamp (la empresa que empecé) fue adquirida por Acxiom Hace 18 meses (a partir de este escrito), y la marca LiveRamp sigue siendo frontal y central. Debido a que las empresas que ya estaban familiarizados con la marca LiveRamp y les gustó la marca. Ellos sabían lo que representa.
ExactTarget fue adquirida por Salesforce.com, Inc. Hace unos pocos años. Era una empresa pública bien conocida con un producto fuerte y clientes felices. Salesforce cambió el nombre de ExactTarget a "Salesforce Marketing de la nube." Responsys , El rival de ExactTarget (y también una empresa pública), fue adquirida por Oráculo y su nombre fue cambiado de manera similar a "Oracle de Marketing Cloud." Estos rebrandings, en mi opinión, fueron un error: se borrarán cientos de millones en valor de la marca y en su lugar causado confusión a los compradores potenciales y existentes clientes. Mientras tanto Oracle y Salesforce son grandes empresas, que cometieron un error estratégico al pensar que la marca global significa más para el comprador. Las grandes empresas de software B2B deben parecerse más a las grandes compañías de CPG (como Procter and Gamble y Unilever ) Que tienen cientos de sub-marcas conocidas (que, en el caso de Unilever incluyen: Axe, Dove, Hellmann, Lipton, Estanque de, vaselina, Ben & Jerry, Breyers, Q-tips, y más).
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