Los desarrolladores quieren los clientes utilizando su aplicaciones ser capaz de comunicarse con las empresas que los despliegan, ya sea a través de la voz, texto o vídeo.

Si eso parece obvio, es. Y es una de las razones por las que Twilio, la plataforma de comunicaciones en el desarrollo, con sede en San Francisco, California, ha sido tan escandalosamente éxito en los últimos años.

Twilio es uno de una nueva generación de empresas de desarrollo de software basado en la nube que dan vuelta a las viejas industrias en la cabeza mediante la potenciación de los codificadores para probar y desplegar sus productos en un plazo de tiempo muy comprimido, sin intermediarios, y en una fracción del coste habitual. Junto con el recién pública Atlassian y el de código abierto plataforma de codificación GitHub , Twilio también está redefiniendo cómo se crea el software y se consume, moviendo los aspectos clave a la nube.

Twilio gestiona fundamentalmente la relación con las empresas de telecomunicaciones, ofrece aplicaciones de interfaz de las herramientas de diseño, y luego cobra por el uso de la herramienta de comunicación. El resultado es un sistema de mensajería que cuesta mucho menos que lo que los desarrolladores pueden crear por sí mismos, y un tiempo racionalizado considerablemente al mercado de aplicaciones, según los expertos.

Este tipo de impacto tiene la atención de los inversores. Desde su fundación en 2008, la compañía ha atraído a $ 234 millones en fondos de inversión de tales financiadores de alto perfil como Bessemer Venture Partners, Redpoint Ventures, y Salesforce Ventures. T. Rowe Price inversor institucional lideró la más reciente ronda de $ 130 millones con Draper, Fisher, Jurvetson, que aterrizó Twilio una valoración de $ 1.1 mil millones - marcando su estado en la lista de este año unicornios . Como tal, se une a las filas de otras empresas por valor de más de $ 1 mil millones.

Fundada por el promotor y empresario en serie Jeff Lawson, quien es actualmente el director ejecutivo de Twilio, ha crecido de un puñado de empleados a 500 en la actualidad. (Los otros co-fundadores son Evan Cooke, actualmente miembro de la junta Twilio, y John Wolthius, arquitecto de productos de la compañía.)

"Nos encontramos con este escenario una y otra, donde pensábamos comunicaciones ayudarían a los desarrolladores a crear software mejor, para llegar al mundo y hablar con nuestros clientes", dice Lawson. "Empezamos Twilio en 2008 para resolver ese problema, y ​​nuestra hipótesis ha demostrado ser cierto."

Hoy en día, más de 700.000 desarrolladores y 20.000 empresas utilizan la plataforma para el desarrollo de aplicaciones. Empresas de renombre que han saltado adentro incluyen Nordstrom, Uber, Caja, Dell, y eBay. Nordstrom, por ejemplo, ha utilizado Twilio para construir una aplicación que permite su texto personal de ventas con su clientela adinerada sin la intrusión, y las preocupaciones potenciales de privacidad, de los números de teléfono de intercambio, dice Lawson. Uber también ha utilizado Twilio para construir la aplicación que permite a los conductores se comunican con sus clientes acerca de sus tiempos de recogida y llegada.

Además de los EE.UU., Twilio , Una compañía 5000 2014 Inc., permite a los desarrolladores de todo el mundo para construir aplicaciones. Aunque Twilio no hizo su número de ingresos más reciente disponible, para el año 2013 que tuvo ventas de $ 51.7 millones. Ese mismo año, su crecimiento de los ingresos de tres años anotó un veloz 2.711 por ciento.

"Twilio realmente representa un gran cambio, y con el tiempo vamos a ver [el modelo] transferido a otras funciones dentro de los negocios", dice Ross Fubini, socio de Canaan Partners, en Menlo Park, California. "Vamos a ver más y más productos comercializados directamente a los desarrolladores dentro de las empresas, no sólo a los ejecutivos dentro de ellos."

En muchos sentidos, la obviedad de lo Twilio hace es también lo que hace que se destaque, dice Michael Facemire, un analista principal de la compañía de investigación Forrester. Y como capas de software son cada vez más importante en la vida de los consumidores y las empresas, compañías como Twilio sólo serán más necesarias. Eso será especialmente cierto cuando el mundo se desplaza hacia la Internet de las cosas, con su promesa de conectividad sin fin de dispositivos de uso cotidiano.

"Necesitamos estos puntos de contacto con humanos para impulsar una mejor experiencia con nuestros productos, por lo que es esta gran oportunidad de crecimiento para Twilio", dice Facemire.

Al mismo tiempo, el nicho que Twilio ha labrado por sí mismo es uno que los competidores están dispuestos a duplicar. Empresas como Tropo, recientemente adquirida por Cisco por una suma no revelada, Nexmo y 8x8 también ocupan el espacio. Y en el futuro, las empresas de comunicación, dando cuenta de la pérdida potencial de ingresos, podrían tratar de duplicar el servicio, dice Facemire.

De hecho, en agosto, Twilio solicitó a la Comisión Federal de Comunicaciones para tratar de frenar el poder de las empresas de telefonía, reclasificando los mensajes de texto en el Título II de la Ley de Telecomunicaciones. En marzo, la FCC emitió su neutralidad de la red orden, que regulará los servicios de banda ancha de dichos proveedores en el Título II, que es una regulación más estricta que antes. En su petición, Twilio ha declarado que sus textos en algunos casos están siendo estrangulado y bloqueadas por las compañías telefónicas.

Aún así, a pesar de la competencia y los obstáculos regulatorios, Lawson está convencido Twilio es un cambio de juego.

"Nuestra misión para empoderar a los desarrolladores de software para construir las comunicaciones basadas en software no es poca misión", dice Lawson. "Estamos abordando una gran oportunidad, global en un espacio muy emocionante."