Las empresas van y vienen a un ritmo vertiginoso. Más de 543.000 nuevas empresas se inician en los EE.UU. cada uno mes , Y de acuerdo con la Administración de Pequeños Negocios EE.UU., sólo la mitad de los nuevos negocios sobreviven 5 años o más, y sólo alrededor de un tercio lo hacen con 10 años o más.

Algunas empresas, sin embargo, están construidos para durar, y uno que ha sobrevivido - y prosperó durante más de 100 años --es UPS. La empresa fue fundada en 1907 por dos chicos adolescentes llamado Jim Casey y Claude Ryan, con una bicicleta y $ 100 prestados de un amigo. Hoy en día, la empresa cuenta con más de 435.000 empleados en todo el mundo, y ofrece un promedio de más de 18 millones de paquetes y sobres de cada uno y todos los días.

Como la mayoría de los ejecutivos de UPS, Ron Wallace - ex presidente de UPS Internacional, y autor del libro Lecciones de liderazgo de un conductor de UPS --started a cabo la conducción de un camión de reparto (conocido como un "vehículo de transporte" dentro de la empresa), y él se abrió camino hasta la organización a lo largo de su larga carrera. Le pregunté a Ron decirme algunas de las lecciones que aprendió como un conductor de UPS - y como el jefe de operaciones internacionales de la compañía enteras.

Lo que en su mente hace un gran líder?

"Creo que un montón de cosas diferentes hacen un gran líder --hay una gran cantidad de piezas del rompecabezas. Verdaderamente grandes líderes tienen un intenso compromiso con su trabajo - hay un montón de trabajo duro y trabajo inteligente, acompañado de un poco de suerte. Los grandes líderes tienen pasión por su pueblo y por sus empresas, y se comunican una visión inspiradora del futuro. Además, tienen que mantener sus cuentas de personas - que tienen que ser justos pero duro. Lo que hace la empresa y una cultura diferentes UPS - y particularmente poderosa - es que nuestros líderes. Ellos hacen que el ambiente de trabajo desafiante, interesante y divertido ".

¿Cuáles son algunos errores comunes que hacen los líderes?

"Todo líder comete errores - la clave es aprender de nuestros errores y para no seguir repitiendo ellos Uno de los errores más comunes que veo líderes en todo tipo de empresas a tomar. está tratando de hacer demasiadas cosas a la vez, y no con lo que en las personas para ayudar. También creo que es un error poner demasiado énfasis en tratar de trabajar en sus debilidades - Estoy totalmente en desacuerdo con eso. Los grandes líderes utilizan sus fortalezas, y luego contratan a personas que tengan las habilidades para reemplazar a sus debilidades. Por ejemplo, como gerente, puedo no saber nada acerca de la contabilidad, pero no voy a tomar el tiempo para aprender todo lo que hay que saber sobre él. En su lugar, voy a contratar a un tenedor de libros ".

¿Por qué son los valores tan importantes para los líderes - y para las personas que llevan?

"Los valores son lo que eres -. El tipo de persona que eres muy dentro de grandes empleados quieren trabajar para los líderes que comparten los mismos valores que tienen Estos incluyen un buen ejemplo, hacer las cosas de la manera correcta, teniendo a su cargo,. y tomar tiempo para ayudar a guiar, entrenador y mentor de sus personas. los grandes líderes viven y respiran la cultura de su empresa, y que no se comprometa sus valores por cualquier razón. ellos conducen con integridad. la investigación muestra que la integridad es la principal cosa la gente quiere en sus líderes ".

¿Qué consejo le daría a hacer cualquier persona un mejor líder?

"En mi libro, explico la importancia de invertir en su gente --giving ellas la formación, las responsabilidades del trabajo, y el apoyo que necesitan para crecer en sus puestos de trabajo, y en sus vidas. La comunicación es fundamental. En una encuesta de 50.000 CEOs que se preguntó si su visión había sido comunicada de forma clara y estaba siendo ejecutada de manera efectiva, el 80 por ciento respondió dijo que era. La respuesta de los miembros del equipo de los 50.000 directores generales, sin embargo, era bastante diferente. Sólo alrededor del 20 por ciento de ellos cree que la visión era clara y está llevando a cabo. Los grandes líderes son también grandes comunicadores ".