El truco para cualquier negocio es permanecer delante de la curva. El propietario de un negocio o líder no sólo deben mantenerse al día con las tendencias de cambio, pero para estar listo para ellos y abrazarlos, si no para crearlos. Pero eso es claramente más fácil decirlo que hacerlo. ¿Cómo vas a ser el cambio de la industria cuando estás ocupado funcionamiento de una empresa?

1. Escribir para su blog o invitado blog para otros.

No es suficiente para leer noticias de la industria o descremada los titulares en Twitter. Escribe sobre lo que están viendo y experimentando dentro y fuera de su negocio. El uso de blogs para sí mismo o para los demás, uno se ve obligado a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y realmente leer artículos específicos y estudios de casos.

Además, como la voz en la mezcla de noticias de la industria que le distingue de otros líderes de negocios. Ahora usted es un recurso y su experiencia es notable. Se va a mejorar el SEO y le dará más oportunidades de conocer y relacionarse con otros líderes de la industria y clientes potenciales.

2. Contribuir a podcasts o series de vídeo.

No todo el mundo es un escritor, por lo que si la primera idea no le gusta a usted, trate de aparecer en un podcast o lanzar su propia. Hay tantos podcasts relacionados con noticias de negocios grandes que hay para que usted pueda ofrecer su experiencia o iniciar una conversación. El anfitrión de un Q & A; u ofrecer consejos de liderazgo. De hecho, usted podría pedir consejos para los negocios como invitado en una serie de vídeo o podcast para ayudarle a obtener ideas y compartir algunos de sus mayores dolores de cabeza de negocio.

Otra opción es alejarse de podcasts-temático del asunto por completo y unirse a una conversación sobre deportes, viajes, alimentos u otros intereses. Hacer conexiones y crear una voz para ti y que te van a aprender mucho en el camino. "La actividad física en una comunidad fuera de su propia industria le permite mantener una red amplia y diversa", dice Tim Timrawi, CEO de Sharktech . "Esto le da la oportunidad de establecer contactos personales y de negocios que puede resultar muy útil en la línea Además, la exploración de un campo fuera de su propia industria -. Incluso si es sólo un hobby o un interés lado - puede ayudarle a ganar perspectivas más amplias sobre temas que pueden ser importantes para su negocio ".

3. Mantenga un ojo en las juntas de trabajo y conocer a los reclutadores.

No, no por la razón que piensa. Si escanea las juntas de trabajo y hablar con frecuencia con los reclutadores, obtendrá una mejor idea de lo que los conjuntos de habilidades están en demanda y qué industrias y empresas están buscando para el próximo. Esto le da una idea de donde estas empresas se dirigen y también te hace pensar acerca de su equipo. ¿Tiene la gente adecuada a la mano para mantenerse en movimiento hacia adelante? Lo que se descubre puede ser un buen indicador es el momento de hacer cambios en su equipo.

John Sol, Jefe de Crédito y Gestión de Riesgos y co-fundador en antes , Aconsejó, "sólo contratan a los mejores y que sus empleados sigan motivados y con hambre de cualquier manera posible. Su gente es lo único que le separa de la competencia. Recompensa de mejor desempeño en gran medida y recortar la grasa de manera agresiva."

4. Colaborar con sus clientes.

Si lo que necesita saber que los futuros clientes están buscando, pregunte a sus clientes actuales! Enviar a cabo encuestas o llamar a los clientes individuales durante y después de un proyecto está terminado. Averiguar lo que hizo bien, lo que se puede mejorar y si hay algo específico que les harán volver a usted. Puede analizar los datos de sitios web y Twitter click-through todo lo que quiere mantenerse al día, pero con el fin de mantenerse a la vanguardia de su industria, encontrar una manera de conectar directamente con las personas que mantienen sus puertas abiertas.

"No olvide que usted necesita para tomar una decisión sobre sus datos," dijo Mike Bleier, fundador de Limpieza de la unidad . "Después de varias encuestas que corrió sugerimos que nuestros clientes de recolección y entrega querían un tiempo de respuesta más rápido que nuestro servicio estándar de 3 días, lanzamos nuestro" súper-style 'en aplicación de la demanda para dar al cliente un servicio al día siguiente. La respuesta inicial ha sido fantástico, y que nunca habría sabido de esa zona de debilidad sin nuestras encuestas ".

5. Encontrar o convertirse en un mentor.

O ambos. Siempre hay gente por ahí que saben más y diferentes cosas de usted. Ofrecer su experiencia y aprender algo a cambio. La tutoría también proporciona una manera de conectar a más personas e ideas, lo que lleva a la mejora de procesos de negocio, las empresas y mano de obra. Si no está seguro de por dónde empezar, universidades contacto con los programas graduados en su campo o unirse a una red profesional que tiene un programa de tutoría para estudiantes o jóvenes profesionales.

"Más de la financiación inicial, la inversión o la creación de redes, la tutoría es una de las cosas más importantes que un experimentado empresario puede compartir con los recién llegados," dice Alexa Davis, Director de Marketing Aplicaciones de helado . "A través de la tutoría, uno puede aprender o impartir sabiduría que simplemente no se puede aprender de cualquier ingeniería o negocios de la escuela. La experiencia es un buen maestro, pero no todo el mundo ha tenido el lujo de ganar años de experiencia, de ahí la importancia de compartir esa sabiduría."

No se conforme con mantenerse al día con las industrias que cambian. Hay tantas formas divertidas y creativas para seguir aprendiendo, creciendo y mejorando su negocio y la industria en su conjunto. ¿Cuáles son las formas en las que estamos adelantando?

Persiguiendo nuevas perspectivas es emocionante, pero en las ventas, como en la vida, son las relaciones a largo plazo que terminan siendo la más satisfactoria. El valor de establecer una base de regular, comprometido clientes se ha establecido una y otra vez . Todos sabemos que gastan más, que requieren menos tiempo de un vendedor, y tienen mucho más altas puntuaciones de promotores netos de clientes nuevos. El problema es que esas relaciones requieren mantenimiento, y puede ser increíblemente fácil dejar que se deslizan atención.

El encanto de una nueva oportunidad es difícil de apartar la mirada de, y la importancia del crecimiento no puede ser ignorada. De hecho, 44 por ciento de las empresas centran sus esfuerzos de ventas en la adquisición, mientras que sólo el 18 por ciento de enfoque en la retención. Siempre es más fácil centrarse en lo que es nuevo, en lugar de lo que realmente proporciona el mayor valor. Es el mismo concepto que se ve en el mundo del amor: en medio de una nueva relación, es fácil permanecer atento, pero a medida que pasa el tiempo, esas muestras de aprecio empezar a disminuir.

¿Qué día de San Valentín hace mal

La excepción a esta regla es el Día de San Valentín. Cada 14 de febrero de las personas en relaciones románticas se dio una palmada con un recordatorio distintivo que es el momento de dar a su pareja alguna demostración de su afecto. Ya se trate de flores, chocolate, o una buena cena, pantallas románticos en San Valentín no sólo son apreciados, que están espera ... que es exactamente el problema.

Un regalo que se espera no tendrá tanto impacto como uno que llega de forma inesperada. Todo el mundo aprecia una nueva caja de bombones, pero difícilmente traerá el mismo nivel de placer sorprendió que haría con cualquier otro día del año. La misma regla se aplica en las ventas. Cada temporada de vacaciones, me encuentro recibiendo cartas, buenos deseos, ya veces incluso regalos de diferentes empresas que cuenten conmigo como cliente. A menudo son muy reflexivo y yo realmente los aprecian, pero sólo por el momento o dos que vienen a mi atención. En cuestión de días, me olvido de ellos por completo.

Por el contrario, pensar en lo que se vería como si esos recursos se gastaron en lugar de invertir en una campaña permanente para la apreciación proactivo. Imagínese si en vez de la botella de fiesta habitual de vino, una empresa me envió un pequeño regalo en mi cumpleaños, o mejor aún, tuvo una oportunidad aún menos esperado.

Una mejor manera de mostrar su amor

Una de mis historias favoritas es de servicio al cliente de una empresa llamada Rackspace , Que tiene un presupuesto asignado específicamente para mostrar a los clientes actos aleatorios de apreciación (una práctica que también hemos implementado en mi empresa, Velocify ). Cuando uno de los empleados de servicio al cliente de Rackspace estaba hablando por teléfono con un cliente la solución de un problema, el cliente mencionó que no podía pasar demasiado tiempo en el teléfono, ya que no había encontrado el tiempo para comer durante todo el día. El representante de silencio pedido y pagado por una pizza para ser entregado al trabajo del cliente, sabiendo que sería muy apreciada.

Ese es el tipo de, una dedicada atención fuera de la caja que los clientes recuerden. Incluso las organizaciones con menos recursos pueden dejar una impresión de gran alcance si bien el tiempo sus acciones. Los clientes responden a la atención personal.

El punto de seguimiento de este argumento es que la atención al cliente tiene que ser regular. Una experiencia positiva sola, no importa qué tan impactante, no va a tener el mismo efecto que una cadencia continua de interacciones reflexivas. Una relación verdaderamente exitoso significa tratar a cada interacción como una oportunidad para hacer que su cliente se sienta apreciado. Mantiene su negocio la parte superior de la mente para los clientes y muestra su dedicación para asegurar su felicidad.

No estoy recomendando que cualquier ligera un amante de San Valentín Día-simplemente porque las expectativas de limitar el impacto de un regalo, eso no significa que las expectativas deben ser ignorados. Lo que estoy sugiriendo es que los grandes gestos románticos una vez al año no son suficientes para sostener un largo, relación satisfactoria. Por eso, si se trata de una relación personal o una relación con un cliente, es necesario encontrar formas inesperadas para hacer feliz a esa persona durante todo el año.

Muchos arranques sobreestimar la importancia del flujo de caja. Cuando surgen problemas, su primer movimiento es buscar a una afluencia de dinero en efectivo para vendar los problemas que no se pueden solucionar con el dinero.

De hecho, sólo 3 de los 20 principales razones para el fracaso de inicio están relacionados dinero de acuerdo a CB Insights . Los otros 17 razones abarcan cuestiones que se pueden obtener por delante de sin tener que gastar un dólar. Aquí están los 6 superior que tiene el mayor control sobre:

1. La contratación de las personas equivocadas

La contratación de experiencia en oposición a la puesta en marcha de ajuste (habilidades como la multitarea, siendo capaz de adaptarse al cambio, y asumir diferentes papeles) desde el mundo empresarial o la alineación anual de graduados de cara fresca puede conseguir las habilidades que necesitas en el expensas de un mal ajuste de cultivo.

En lugar de contratar a las habilidades, para contratar a actitud y potencial. La infusión de su equipo con las personas que no comparten su visión o abrazan los valores de su empresa es como dejar caer una manzana podrida en el barril.

Adivinar lo que sucede con el resto de las manzanas?

2. Los medios de comunicación se desliza grandes

La prevalencia de las redes sociales y canales de noticias por cable es una ventaja para hacer correr la voz. Pero, sin el entrenamiento y preparación de medios, el momento en el sol podría significar un cielo oscuro por delante. Por ejemplo: Sean Rad, CEO y frente a la Yesca, tiene una historia de Observaciones vergonzosa que la atención de re-ruta de distancia de la aplicación y en sus puntos de vista impares.

3. El crecimiento no administrar

Ya sea empujado por la codicia, la demanda del cliente o las expectativas del mercado, no se puede llegar a las estrellas sin una base sólida. A pesar de lo que "ellos" por ejemplo, empezar poco a poco y crecen lentamente.

Si lo hace, le permite capturar errores, gestionar las expectativas del cliente, y aprender de la experiencia en vez constantemente la extinción de incendios que podrían afectar a su cuenta de resultados a través de la insatisfacción del cliente o de la prensa negativa.

4. La sincronización del mercado

Sí, es posible que haya construido "el Google de [llene el espacio en blanco], pero alguien le importa? El tiempo de su producto a las necesidades del cliente y la demanda del mercado es una de las partes más difíciles de éxito de inicio que representan casi el 70% de los fallos en CB Insights (producto de entrada fuerte, haciendo caso omiso de los clientes, sin necesidad de mercado).

Por doloroso y requiere mucho tiempo, ya que puede ser, cocer en el tiempo adecuado para probar a fondo la funcionalidad del producto, canales de distribución de las pruebas de resistencia y entender su diferenciación competitiva antes de salir al mercado.

5. hundimiento dinero en una mala campaña

Hacer grandes gastos de comercialización en los lugares equivocados puede crear una situación de flujo de efectivo que nunca ha tenido que pasar. Si bien es posible que un profesional en la construcción de un gran producto, lo más probable es que usted no es un experto en marketing.

Confiar en su sitio web, los medios sociales y las redes personales en los primeros días para darle una idea de donde existen oportunidades de marketing en vez de adivinar en ella.

6. El perder el foco

estrategia de sub par produce un par de sub modelo de negocio enfocado dejando en todas las direcciones equivocadas a medida que tratan de crecer. Esa falta de concentración se traduce en el caos de los inversores descontentos, empleados mal alineados y una imagen de marca coherente. Evitar la tentación de corregir el curso demasiado pronto, resistir la presión para agregar características que no agregan valor y saber cuándo zanja una estrategia defectuosa y empezar de nuevo.

Jason Lemkin ha estado en ambos lados de la tabla de la inversión inicial. Como fundador de EchoSign, vio que el proceso de recaudación de dinero desde la perspectiva del empresario. Como ejecutivo de otras empresas de nueva creación que ha pasado unas cuantas salidas también, y ahora es el propio VC. Así que es seguro decir que conoce la industria ... con todos sus defectos.

Lo que hace que una respuesta reciente, escribió en el sitio de preguntas y respuestas Quora un valor único. Cuando un curioso que pregunta quería saber " ¿Cuáles son los secretos mejor guardados de capital de riesgo? "Lemkin generosamente respondió con una lista de cinco verdades duras. No todos ellos resulta agradable de leer para los fundadores, pero si usted está mirando para recaudar dinero , Esta es una información valiosa, no obstante.

1. VC, como individuos, no son tan diversificada y no hacen muchas ofertas.

sociedades de capital riesgo, de acuerdo con Lemkin, son bastante diversificada. VC individuales? No demasiado. Que los hace más aversión al riesgo que se pueden imaginar. "La pareja promedio VC sólo hace una o dos ofertas al año. Sólo una o dos. Sí, eso es más diversificada que usted como uno de los fundadores, por supuesto. Pero no tan diversificada como se podría pensar. Así que sus ofertas realmente necesitan trabajar . Así que en realidad no quieren tomar mucho riesgo. es una de las razones por las que es más difícil conseguir los VC a asumir un riesgo de que lo que se piensa, y por qué necesita tener el 100 por ciento de sus patos en una fila cuando se tono ," el escribe.

2. VC, así como los individuos, pueden llegar a ser dueño de más de lo que en el agregado.

"VC a menudo tratan de poseer el 20 por ciento de cada compañía de la cartera como una firma. Pero como individuos, que poseen mucho también. Si la empresa posee el 20 por ciento de cada compañía, y el VC se lleva el 20 por ciento de las ganancias ... eso es 4 por ciento de participación efectiva en su empresa. multiplican por ocho las inversiones decir por VC por fondo, eso es 32 por ciento de participación efectiva de una empresa modelo. eso es más de lo que. Además esos gastos de gestión ", explica Lemkin.

3. VC tienen sus propios inversores y por lo general tiene que aspirar a ellos, también.

No, no son sólo los fundadores que tienen que invertir tiempo y energía está cortejando a los que tienen grandes carteras. "VC tienen los inversores, también, al igual que usted -. Sus Limited Partners, LP o la parte superior VC no tiene que vino y cenar sus LPs Ellos simplemente recoger los cheques Pero la mayoría de los VC tener que vender justo.. como lo hace. de hecho, tienen que hacer más de lo mismo, en cierto modo, porque es probable que tengan que hacerlo a 15-20 LPs básicos, frente a un fundador que solo tiene de uno a cuatro VC ".

4. valoración a precios de mercado y repuntes de valoración son realmente importantes para el capital riesgo, por lo que quieren que se vaya a elevar una gran ronda.

Teniendo en cuenta la realidad de tres puntos, VC, como fundadores, son más o menos esclavos a los números que suenan impresionantes, de acuerdo con Lemkin. "VC, por supuesto, sólo hacen el dinero grande en una gran salida. Pero hacen un montón de dinero en los gastos de gestión también, y para conseguirlos, que necesitan para aumentar fondos múltiples. Para levantar otro fondo, unos y probablemente incluso la mayor parte de la pista registro de los últimos fondos aún va a ser líquidos. ellos valoran que con las más recientes de las valoraciones, las últimas rondas, de su cartera de empresas. hacer una ronda a 2x-3x el precio de la última, que pueden contar sus LPs para la próxima fondo de lo fuerte que la TIR es de esta inversión, así, incluso si es sólo ganancias de papel. pueden vender esto cuando se plantean la siguiente fondo, y aprovechar las comisiones de gestión, y también, sólo tiene que continuar y crecer a la empresa el nivel siguiente. Si no hay otro fondo, la firma sólo se convierte en un zombi ".

5. Pequeños VC se alinean con usted, pero usted puede lowball. Grandes VC no se alinean así, pero pueden pagar más.

Prevenido vale por dos, fundadores. "Un VC más pequeña frente a un VC más grande es una de las decisiones más importantes que tomará. Cuanto menor sea el fondo, más alineado con ustedes que son. Ellos hacen menos en honorarios, y más en el equipaje. Y de manera más práctica, que no pueden seguir el ritmo de la dilución, como tú. Pero debido a que no pueden escribir los cheques grandes, necesitan que alguien más. Y VC pequeños también tienen que comprar un lote para una pequeña cantidad. Si sólo se invertirá $ 2 - $ 3m y quiere ser dueño de un 15-20 por ciento ... que pone más o menos un casquillo en el potencial de valoración Pequeño VC, "dice Lemkin.

Compare esto con una gran VC, que "puede escribir un cheque grande. De hecho, ellos quieren. Pero el retorno tiene que ser enorme para impactar el fondo. Enciende el director general, el fuego de los fundadores, que se diluye hasta que nada ... importar menos. Pero tendrán que dar más dinero a lo grande. Ambos tienen pros y contras. Elija el que mejor se adapte cómo quieren crecer. "

Flojo se llevó a casa dos de los cuatro premios a los que estaba nominada en la 2016 Crunchies premios Lunes, una sorpresa para nadie que haya seguido la empresa, ya que ha crecido hasta cerca de 2 millones de usuarios desde su lanzamiento hace dos años.

Pero gala anual de los asistentes de TechCrunch para los mejores compañías de tecnología de Silicon Valley se dio cuenta de cómo la puesta en marcha de mensajería lugar de trabajo aceptó su premio más rápido inicio de levantamiento. En lugar de enviar CEO Stewart Butterfield o un representante individual, Slack envió a cuatro ingenieros de software femeninos, todos ellos negro, para recoger el premio.

En el contexto de una industria que se esfuerza por diversificar el género y la composición étnica del personal, la imagen de los empleados de tensión Megan Anctil, Erica Baker, Kiné Camara, Duretti Hirpa en el escenario en lugar de Butterfield hizo una declaración.

Camara dio un discurso conciso sobre la importancia de la diversidad en parafina y al aceptar el premio. "Hay muchas cosas que son importantes claves para el éxito de parafina y, no menos importante de los cuales están Diversidad e inclusión , "Dijo mientras las cámaras de teléfonos subieron en la sección de prensa. Ella continuó diciendo que el nueve por ciento de los ingenieros de holgura son mujeres de color y la empresa es" el software de la empresa de más rápido crecimiento puesta en marcha de todos los tiempos ".

Sobre lo de anoche... pic.twitter.com/LvAyIyqIaR

EricaJoy (EricaJoy) 9 de febrero de, el año 2016

El plan para la aceptación del premio fue visto como una idea ", tanto fresco y divertido" para saber cómo hacer frente a la ausencia de Butterfield del evento, según la portavoz de parafina y Julia Blystone. El CEO estaba en Vancouver.

Por delante de los Crunchies, Butterfield y Baker discutieron cómo manejar la aceptación del premio. Panadero tenía planes de asistir debido a que fue nominada para el primer premio anual Incluir la diversidad de TechCrunch por su defensa de la diversidad en la tecnología, y ella estaba trayendo sus tres colegas como invitados. Baker, es conocido en particular para exponiendo las prácticas de pago desiguales a su antiguo empleador Google con su liberación de información de sueldos del personal.

Negro fundador Girl Code Kimberly Bryant ganó el premio. Además de las nominaciones para incluir la diversidad y el mayor crecimiento de inicio, Butterfield fue nominado y ganó Fundador del año y la compañía fue nombrada finalista a la Mejor general de inicio.

la aceptación de la holgura de la concesión de inicio Con mayor crecimiento compone una de las muchas referencias a la esperanza de aumentar la diversidad en la tecnología, en una entrega de premios que en 2015 fue recordado por los comentarios racistas y sexistas de acogida T. J. Miller, de la comedia de situación de Silicon Valley. La blancura y la virilidad de tecnología fue satirizado en toda serie de comedia de Brooklyn 99 actriz Chelsea Peretti como anfitrión, y TechCrunch escritor mayor Jordan Crook dijeron Inc. antes del evento que la diversidad y la inclusión serían los temas que se ejecutan.

La jugada de Slack seguido de la compañía segunda versión de la diversidad de datos la semana pasada. La liberación muestra una disminución en la proporción de empleados negros en el personal de parafina y globalmente desde 4 3,4 por ciento, y un aumento en la proporción de desarrolladores de color negro de las 7 a la del 7,8 por ciento. Holgura es del 67 por ciento de blancos y un 57 por ciento hombres.

Dados los datos, las cuatro mujeres en el escenario parecían presentar una imagen aspiracional para una empresa cuyo personal se ve más o menos como el blanco y el varón como la mayoría de las otras compañías de tecnología en Silicon Valley.

Blystone hizo dos puntos sobre los datos. En primer lugar, la empresa tiene una mayor proporción de ingenieros negros de las grandes empresas tecnológicas como Google, Facebook y Twitter , Tanto globalmente como en los EE.UU.

En segundo lugar, con holgura siendo una empresa relativamente pequeña alrededor de 370 empleados, los datos sobre la diversidad en la empresa se ve obligada a ser volátiles ya que la empresa crece. La adición de algunos empleados puede mover el disco de forma significativa en una u otra dirección. Ella dijo que la apertura de una oficina en Melbourne y se aceleró la contratación en Dublín y Vancouver han impactado las estadísticas globales del personal.

En última instancia, sin embargo, que sólo parecía apropiado que los empleados que contribuyeron al crecimiento de parafina y aceptar el premio por los frutos de su trabajo, dijo.

"Con respecto a la diversidad, podemos centrarnos en los números, que son importantes, pero igualmente importante es cambiar el arquetipo de lo que las personas creen que un ingeniero se parece," dijo. "Las mujeres en esta etapa son lo que los ingenieros en parafina y se parecen. Asuntos de representación."

Este es un invitado procedente de Cameron Herold

Nota del editor: Inc.com columnista Alison Verde responde a preguntas sobre el lugar de trabajo y de gestión de las cuestiones de todo, desde cómo tratar con un jefe micromanaging a la manera de hablar con alguien de su equipo sobre el olor corporal .

He aquí un resumen de las respuestas a las cinco preguntas de los lectores.

1. En caso de que penalizar a los candidatos que se aplican en el último minuto?

¿Cómo se siente acerca de los solicitantes de empleo que esperan hasta el último día / minuto para solicitar un puesto? Soy de contratación y han tenido una fijación para poco más de tres semanas y habían recibido un montón de aplicaciones, pero recibió una montaña en el último día, y me parece que esto sucede a menudo.

Se me hace difícil no con respecto a estos solicitantes como los indecisos que apenas pueden convertirse fácilmente en sus asignaciones en el último minuto. Por supuesto, una pareja podría haber acaba de descubrir la publicación, pero de alguna manera dudo que es el caso para todos ellos (y por desgracia no voy a saber quién es quién). Si decido entrevistar a uno de estos solicitantes (y lo hago a menudo), yo trabajo en cuestiones de alguna u otra manera acerca de sus habilidades de priorización. Pero con tantos candidatos que parecen ser algo cualificado (e inevitablemente voy a tener que eliminar a algunos fuera de alguna manera), ¿está mal contar esto como una huelga en contra de ellos?

Sí, está mal. Si se le da un plazo, los solicitantes tienen derecho a tomar por lo que su palabra de que esa es la fecha límite. Si desea sus aplicaciones anteriormente, dígalo. Después de todo, si se asigna un empleado de una pieza de trabajo con una fecha límite del viernes, estás en secreto sancionarlos si no lo convierten en el miércoles? Espero que no.

Además, algunos de sus mejores candidatos es probable que sean las personas que tienen un montón de otras cosas que suceden en su vida (como se centra en el logro de sus actuales puestos de trabajo), y no hay razón por la que deben dejar todo para aplicar cuando su anuncio de trabajo dice los que tienen un montón de tiempo.

2. Sé que mi jefe está siendo despedido, pero ella no lo sabe

Mi jefe y yo comparten intereses similares y en varias ocasiones han salido de la ciudad para conferencias para escuchar a nuestro orador favorito. Tengo conocimiento de que está a punto de perder su posición, pero me dijeron a mí en la confianza. Cuando nuestro VP le da la noticia a ella, sé que me va a preguntar si sabía de antemano. Todo lo que puedo pensar es decir sin mentir, "Yo no quería herir sus sentimientos."

No diga que usted no quería herir sus sentimientos, porque eso no es - o no debería ser - la razón por la que no le dijo a ella. Usted no le dijo porque recibieron instrucciones de no, y no se podía poner en peligro su trabajo al compartir algo que se les dijo específicamente que no compartir. (También, pocas personas en los zapatos de su jefe sería preocupado por tener sus sentimientos de dolor, que estarían más interesados ​​en conocer la información.)

Si presenta alguna clase, ella no le pondrá en la posición de preguntar si sabía de antemano - pero si lo hace, sólo tiene que explicar que no se les permitió compartir la información, y luego mover rápidamente el foco de nuevo para expresar simpatía y preguntar cómo puede ayudar.

3. Mi jefe me dijo que tuviera más confianza en mi trabajo

He estado en mi puesto durante unos cuatro meses. Siempre he recibido buenos comentarios, ya que soy muy trabajador. El único comentario negativo que he tenido ha sido que tengo que venir a través como más seguros. Mi manager confía en mi capacidad, pero dijo que sólo hay que tener más confianza con él y creo en mí mismo. Yo entiendo esto, pero no sé cómo hacerlo. Si se trata de algo más tangible como la "necesidad de ser más rápido en la redacción de informes" o lo que sea, creo que sería más fácil de poner en práctica. ¿Puede ofrecer algún consejo sobre esto?

Piense acerca de por qué el gerente que esto está diciendo. ¿Qué comportamientos se reaccionando a ella? Esos son los que trabajar para cambiar, y que le dará algo tangible para enfocar. Por ejemplo, tal vez ella te está diciendo esto porque siempre se pregunta a ella para revisar su trabajo antes de finalizarlo, o porque no se empieza en proyectos sin antes ejecutar su plan de acción con ella, o porque no hacen ningún decisiones sin conseguir su bien. No sé lo que los detalles están motivados que su retroalimentación, pero cualesquiera que sean, eso es lo que desea cambiar. Y si usted no sabe lo que motivó que sea, volver a ella y preguntarle para que apunte a comportamientos específicos que le daban esa impresión.

4. Cuando un anuncio de trabajo pide un sentido del humor

No estoy buscando cambiar de trabajo, pero me pasó a ver un anuncio de trabajo que dice "un sentido del humor es fundamental." En este caso, me preguntaba si usted recomendaría el solicitante mencionar su sentido del humor en la carta de presentación. Personalmente, me gustaría dejarlo fuera, pero me gustaría también no solicitar esta en el primer lugar. Tenía curiosidad por si cree que los principales candidatos tratarán de abordar esto en su carta de presentación (o reanudar -. Es decir, miembro del grupo de improvisación estudiante o algo así) y cómo podrían hacerlo con éxito.

No es necesario que se sienta obligado a abordar sentido del humor en su solicitud inicial - es más probable que sea algo que sale en una entrevista, cuando están mirando adaptación a la cultura (aunque mostrando cierta personalidad en una carta de presentación es siempre es una buena cosa). Y es casi seguro que no se trata de tener las habilidades de un comediante, pero en lugar de ser alguien que no se toma demasiado en serio, es agradable para trabajar, y no es opresivo tenso.

5. Junto a un cónyuge para una entrevista fuera de estado

Mi marido tiene una entrevista en un par de semanas en un estado diferente. La persona que lo emplea va a pagar por el hotel, y se va a llevar a cabo mi marido para la cena la noche antes de la entrevista. Mi marido quiere yo y nuestro hijo de 11 meses para ir con él. Mi pregunta es, ¿hay que ir? Me siento raro que un director potencial está pagando por el hotel, pero sin saberlo a él la familia va a permanecer allí. Y sé que cuando mi marido es salir a comer con este tipo, que se le diga que estamos allí. Realmente siento que nosotros, como una familia no debería ir, para mantener las cosas profesional y no arruinar la posibilidad de que mi marido no conseguir un empleo debido a esto.

No creo que haya nada malo en ir con tal de que no crea un gasto adicional para el empleador. Hay mucha gente que traer a su cónyuge en una situación como esta, porque si usted es serio sobre la posibilidad de volver a poner, tiene sentido que los dos para ver la zona. (No vaya a la cena, obviamente, menos que sea invitado.)

¿Quieres enviar una pregunta de su propio? Envíalo a alison@askamanager.org .

¿Es usted consciente de los puntos ciegos o el de su organización?

Si su respuesta es sí, usted es simplemente errónea. No serían los puntos ciegos, si sabía acerca de ellos. La pregunta es, ¿cómo se puede diagnosticar antes de que te hunden, que se manifiesta a sí mismos en un poderoso, disruptivo , Sorprendente nuevo competidor?

Una forma de hacerlo es asegurarse de que no está viviendo en una burbuja. Que es más fácil decirlo que hacerlo. Hal Gregersen, coautor ADN del innovador con una interrupción-acuñador Clayton Christensen y Jeffrey Dyer, una vez me explicó por qué . "Una pregunta perturbadora ... es una que otra persona [por ejemplo, un competidor advenedizo] está pidiendo que no estás", dijo. "Y cuanto más se asciende en una empresa, más difícil puede ser para descubrir que no sabe lo que no sabe."

Hay dos razones por las que puede ser difícil para los líderes para descubrir lo que no saben. En primer lugar, en la mayoría de las organizaciones, no a conseguir promovido por hacer preguntas, sino para proporcionar respuestas. Se avanza al expresar fragmentos de sonido simplistas, no hipotéticos nervioso. En segundo lugar, una vez que se asciende al asiento de director general, existen barreras que impiden su interacción con cualquier persona que usted podría darle la lata con esos hipotéticos. Por ejemplo, sólo un grupo selecto de empleados - también de alto rango - informe a usted directamente. Y esos informes directos tienden a besar el culo y prepararse con "puntos de conversación" que se asegurará de que nadie se molesta. "Es un mundo aislado, donde no se explora el punto ciego", agregó Gregersen, quien es el director ejecutivo del Centro de Liderazgo del MIT y profesor titular de la Sloan School of Management del MIT

La carrera por la Casa Blanca es un poderoso recordatorio de que los puntos ciegos pueden ser problema para los candidatos presidenciales, también, de acuerdo con Gerald Kane, profesor asociado de sistemas de información en la Carroll School of Management de Boston College. "¿Por qué son tantos los candidatos presidenciales republicanos EE.UU. sigue en carrera a pesar de las encuestas de un solo dígito?" Kane escribe en el MIT Sloan Management Review sitio . "La respuesta podría estar en la forma en que, como muchos de nosotros, filtrado de contenidos digitales -. Por lo que es más probable que van a encontrar los datos que confirma las vistas existentes"

En concreto, Kane se refiere a la forma en que los candidatos (o cualquiera de nosotros) usar los medios sociales. "Cuando las herramientas de medios sociales proporcionan la capacidad de encontrar el contenido que más queremos leer, somos más propensos a buscar contenido que confirma nuestros puntos de vista existentes", escribe Kane. Y si utiliza Facebook o Twitter sobre una base regular, usted sabe lo que quiere decir. Algoritmos reconocen el contenido que ha "gustado" o "retweeted" en el pasado y seguir alimentando a usted. Como resultado, es menos probable para ver el contenido que se diferencia de sus propias preferencias, a no ser que se trata de eso políticamente "por ahí" tío o en la ley.

El resultado es otra forma de la burbuja aislado. Kane observa que Eli Pariser , Ex director ejecutivo de MoveOn y co-fundador de sitio de medios-comisariado Upworthy , Ha llamado a esto "La burbuja de filtro", usando el término en tanto una TED talk vista por más de 3 millones y un libro de 2011 del mismo título. Kane también señala que esta forma de pensar acerca de los peligros de filtrado de contenidos en línea se remonta a un ensayo de 2001 por Cass Sunstein , Que pregunta si el Internet era realmente una bendición para el sano debate democrático.

idea general de Kane es que los líderes - en la política y los negocios - deben tomar conciencia de cómo los medios sociales pueden crear burbujas de filtro que les ciegan a los votantes y de los clientes realidades. De lo contrario, usted podría hacer algunos errores graves. "Por ejemplo, cuando Dell Inc. decidió usar los medios sociales para lanzar portátiles Linux, el esfuerzo dio resultados mediocres, en parte porque Dell no reconoció que las voces en línea no eran representativos de una base de clientes más amplia", escribe Kane.

Del mismo modo, señala, "Twitter sentimiento casi unánimemente apoyado la independencia de Escocia del Reino Unido durante el referéndum de 2014." En realidad, el referéndum no se pudo: Más del 55 por ciento de los escoceses lo rechazó.

La lección es un recordatorio útil para complementar siempre - y la realidad-check - datos de medios sociales con otras fuentes. Gregersen sugiere que se crea equipos perturbadores internos, encargado expresamente de escape de sus burbujas de organización y descubrir lo que, como colectivo, no se sabe.

También debe reservar un tiempo cada día para sentarse, pensar, y de hecho anotar las preguntas pertinentes - sobre usted y su organización - que no conoce las respuestas a. Esta actividad ayudará a articular las amenazas potencialmente perturbadores para su empresa.

Con el tiempo, dice Gregersen, podrás revisar sus listas de preguntas, y observe los patrones imperantes. Esos patrones probablemente serán la base de sus puntos ciegos. Utilice la información que se rompen fuera de su burbuja e identificar las amenazas de la competencia, antes de que amenacen su organización.

Durante el tiempo que ha existido el comercio, los vendedores han estado tratando de comprender mejor ¿qué es exactamente sus compradores quieren y cómo se comportan. En ese sentido, las técnicas que se podrían considerar la recogida de datos de la vieja escuela - grupos focales, entrevistas a los clientes, encuestas, etc .-- son en realidad relativamente reciente, apenas unas pocas décadas.

Sin embargo, la revolución digital ha llevado a muchos comerciantes se aleja de estas técnicas en favor de soluciones digitales que permiten realizar el seguimiento y analizar el comportamiento del cliente en línea de forma automática. La gran pregunta para los vendedores ahora se convierte en: ¿Cuál de estas dos escuelas se adapta mejor a la evaluación de sus clientes? En caso de seguir con los métodos probados y verdaderos del pasado, o encerradas en la recopilación de datos digital? Vamos a echar un vistazo a los pros y los contras.

Donde digital Beats tradicional

Todas las clásicas técnicas de recolección de datos que se originaron en la cuota de mediados del siglo 20 unos grandes inconvenientes. Estos son:

• Tienen alto costo en tiempo y dinero.
• Pueden ser difícil de hacer a gran escala.
• Ellos dejan espacio para el error humano significativo.
• Ellos son potencialmente sesgada o líder.

Digital es más barato y más fácil

La recopilación de datos de la encuesta de papel puede ser costoso. Usted tiene que pagar por todo el papel y la tinta, los gastos de envío por correo a cabo todas aquellas encuestas y los salarios de todo el que tiene que ir a través de las encuestas e introducir los datos. Los grupos de enfoque a menudo requieren el pago de un experto caro para llevarlas a cabo. encuestas digitales y técnicas de recolección de datos de los clientes se ejecutan automáticamente, y hay muchas soluciones en el mercado puede destilar que los datos en información procesable .

técnicas de recolección de datos digitales también permiten tamaños de muestra mucho más grandes, la mejora de la fiabilidad de los datos. Los grupos focales y entrevistas individuales son el máximo ejemplo de muestras de pequeño tamaño, pero incluso las encuestas en papel puede ser difícil de llevar a cabo en cualquier tipo de gran escala a menos que tenga recursos masivos.

Las empresas suelen utilizar descuentos especiales para animar a la gente para darles información, pero eso es más difícil de hacer con los métodos tradicionales, como alguien lo general tiene que enviar un formulario y luego esperar para obtener un cupón a cambio. Con las herramientas modernas, los clientes sólo te pueden dar su información de contacto y luego ver el acuerdo mostrar automáticamente en su bandeja de entrada.

Las técnicas tradicionales no son fiables

encuestas en papel son notoriamente poco fiables. Un estudio del papel frente a las encuestas digitales encontró que 35 por ciento de las encuestas en papel tenido errores de omisión contra sólo 3 por ciento para la televisión digital. Lagunas en los datos pueden disminuir significativamente su eficacia.

Finalmente, los grupos focales y las entrevistas están sesgadas con demasiada facilidad por las principales preguntas o las señales del lenguaje corporal sutiles de un entrevistador. Por otra parte, las pruebas multivariables o pruebas A / B GET se ejecutan en los usuarios que ni siquiera se dan cuenta que están siendo probados, por lo que se comportarán de una manera más natural a los cambios en el diseño de su página web, productos o experiencia del cliente.

Además, los clientes no siempre saben lo que quieren. Los cambios menores en la redacción de una página de aterrizaje puede aumento de inscripciones hasta el 38 por ciento , A pesar de que los clientes probablemente no registrarían conscientemente una gran diferencia entre los dos. Usted tiene que observarlos en acción.

Donde la recolección de datos tiene sentido tradicional

La evidencia para la recolección de datos digitales es bastante significativa. Es más barato, más fácil, puede llegar a más personas y tiende a ser más fiable. Sin embargo, todavía puede haber algunos lugares donde las técnicas tradicionales de recolección de datos tengan sentido.

Los grupos de enfoque, por ejemplo, le permiten pasar más allá de los datos cuantitativos y cualitativos en las discusiones más de por qué los consumidores reaccionan de la manera que lo hacen para su comercialización y productos. Steve Blank y otros defensores de la " la filosofía lean startup " abogar por el uso de grupos similares para ayudar a desarrollar productos viables de las empresas en ciernes. Las entrevistas en persona pueden arrojar una visión sobre el comportamiento del cliente, pero por lo general sólo si se restringiera el alcance de la comprensión de las respuestas emocionales y las motivaciones de las personas detrás de sus acciones. Para la recogida de datos duros, los métodos digitales suelen ganar en cada recuento.